وبلاگ

تلفن ویپ مدیریتی

تلفن ویپ مدیریتی یک نوع تلفن دیجیتال است که برای مدیریت تماس ها و ارتباطات در محیط های کاری و سازمانی استفاده می شود. واژه “ویپ” مخفف Voice over Internet Protocol است که به معنای انتقال صدا از طریق شبکه اینترنت است. این تلفن ها به جای استفاده از خطوط تلفن معمولی، از شبکه های اینترنتی برای ارسال و دریافت تماس ها استفاده می کنند. همینطور بهترین تلفن ویپ مدیریتی امکاناتی دارد که تلفن های ویپ دیگر امکان دارد نداشته باشند. در این مطلب از پیوندتل می‎خواهیم به معرفی بهترین تلفن ویپ مدیریتی بپردازیم. پس پیشنهاد می‎کنیم که خواندن ادامه این مطلب را از دست ندهید.

ویژگی های برجسته تلفن ویپ مدیریتی

تلفن ویپ مدیریتی نسبت به تلفن های سنتی دارای امکانات ویژه ای است که به مدیران و کاربران امکان مدیریت بهتر تماس ها و ارتباطات را می دهد. این امکانات می توانند شامل موارد زیر باشند:

  1. مدیریت تماس ها: امکانات مدیریت تماس ها مثل انتقال تماس، تماس های چندگانه، ضبط تماس، تنظیمات خودکار و … این امکانات به مدیران امکان می دهد تا تماس ها را به بهترین شکل مدیریت کنند و کارایی سازمانی را افزایش دهند.
  2. صفحه نمایش بزرگ و لمسی: بهترین تلفن ویپ مدیریتی دارای صفحه نمایش بزرگ و لمسی می باشند که به کاربران امکان می دهد به راحتی همه تنظیمات و امکانات را کنترل کنند و اطلاعات مورد نیاز را مشاهده کنند.
  3. امکان مکالمه تصویری: بسیاری از تلفن های ویپ مدیریتی دارای دوربین برای مکالمه تصویری می باشند که به کاربران این امکان را می دهند تا در زمان مکالمات، تصاویر خود را با همکاران یا مشتریان به اشتراک بگذارند و ارتباطات را به سطح جدیدی برسانند.
  4. پشتیبانی از پیام رسان و شبکه های اجتماعی: بهترین تلفن ویپ مدیریتی امکان نصب پیام رسان های مختلف و اتصال به شبکه های اجتماعی را دارند که به کاربران امکان می دهد با همکاران و مشتریان خود در محیط های مختلف ارتباط برقرار کنند و اطلاعات را به اشتراک بگذارند.

انواع تلفن های ویپ

چه نوع کسب وکارهایی به مرکز تلفن مدیریتی ویپ نیاز دارند؟

هم اکنون فقط مرکز تلفن ویپ نیست که در فضای ابری می تواند به خدمات کسب وکارها کمک کند. هم اکنون بسیاری از فعالیت های تجاری با کمک فناوری های مبتنی بر فضای ابری فعالیت می کنند؛ اما بعضی از کسب وکارها می توانند با کمک سیستم مرکز تلفن مدیریتی ویپ ارتباط با مشتری را بهبود ببخشند و هزینه های خود را کمتر کنند؛ به ویژه شرکت هایی که:

  • به سیستم تلفن یکسان برای چند مکان تجاری نیاز دارند؛ با کمک این سیستم امکان مدیریت تماس ها از داشبورد مرکزی فراهم است؛ مثل سیستم یکپارچه تماس در شعبه های مختلف یک فروشگاه زنجیره ای یا دفترهای تجاری یک شرکت در شهرها و کشورهای مختلف.
  • شرکت هایی که کارمندان دورکار دارند؛ با سیستم های قدیم مرکز تلفن کارمندان امکان پاسخ گویی به تلفن ها را از تلفن های ثابت ندارند. با کمک سیستم تماس ابری کارکنان دورکار می توانند با شماره اختصاصی ویپ با مشتریان از هر کجا و از طریق رایانه های شخصی در تماس باشند. به این صورت هر مکانی که کارمندان در آن حضور دارند، به دفتر کار تبدیل می شود.
  • شرکت هایی که سیستم های حمل ونقل یا کارکنان همیشه در حال سفر دارند؛ مثل رانندگان یا کارکنان در سفرهای شهری و بیرون شهری و تکنسین های خدمات خانگی که با اتصال به اینترنت و شماره های اختصاصی ویپ، می توانند با همکاران و هم تیمی های خود در تماس بمانند.
  • شرکت هایی که کارمندان خود را به سفرهای خارجی می فرستند؛ سفرهای کاری بیشتر مستلزم این است که کارمندان در جاهایی به جز دفتر کار رسمی، مثل هتل ها، فرودگاه ها، به کار خود ادامه دهند و با شرکت و تیم کاری در تماس باشند. با کمک سیستم تلفن ویپ افراد می توانند بدون دردسر استفاده از شماره های جایگزین، در هر کشوری، با هم در ارتباط بمانند.

چه سیستم هایی ویپ نیستند؟

قبل از اینکه به چیستی سیستم تلفنی ویپ بپردازیم، بیایید به سراغ فناوری های دیگری برویم که گاهی اوقات به عنوان ویپ شناخته می شوند، اما در واقع با این سیستم متفاوت می باشند:

  • PBX ابری یکی از انواع مختلف تکنولوژی است که بر اساس پروتکل های ویپ کار می کند، اما نباید آن ها را ویپ نامید. همانطور که گفته شد ویپ تکنولوژی است که به شما امکان می دهد تماس ها را از طریق اینترنت ارسال و دریافت کنید. اما، PBX ابری به تکنولوژی گفته می شود که همه تماس های دریافتی شما را با مسیریابی صحیح به فرد مناسب هدایت و مدیریت می کند.
  • SIP در واقع یکی از مهمترین اجزا در بستر تکنولوژی ویپ است. SIP مجموعه قوانینی است که مسئولیت ایجاد و پایان اتصالات ویپ را بر عهده دارد. این تکنولوژی در سیستم سنتی تلفن، معادل شماره گیری تلفن و پایان دادن به تماس است.
  • WebRTC، ویپ و WebRTC (web real-time communications) هر دو به کاربران اجازه می دهد تا از طریق اینترنت با دیگران ارتباط برقرار کنند، اما یک تفاوت کوچک وجود دارد. WebRTC ارتباطات را از طریق مرورگرهایی مثل Chrome یا Firefox ممکن می کند، در حالی که ویپ این کار را از طریق نرم افزار کامپیوتر، یا اپلیکیشن های موبایل انجام می دهد.
  • تلفن های IP: این اصطلاح به توصیف تکنولوژی ویپ، و سخت افزار یا نرم افزار های وابسته به آن اشاره دارد. تلفن های IP یا تلفن های ویپ به سخت افزار یا نرم افزار مورد استفاده برقراری تماس ویپ اطلاق می شوند. تلفن های IP شامل هر دو نوع تلفن های فیزیکی (رومیزی) و تلفن های مبتنی بر نرم افزار یعنی سافت فون (Softphone) ها می باشند.

کاربردهای تلفن مدیریتی و کارمندی ویپ

استفاده های متداول تلفن مدیریتی ویپ (تلفن مدیریتی ویپ IP Phone) بسیار گسترده و متنوع است، که این تلفن ها با امکانات مختلف و طرح های متنوع، برای نیازهای مختلف در سازمان ها مناسب هستند.

یکی از استفاده های متداول تلفن مدیریتی ویپ، استفاده در رده منشی است. تلفن های آی پی مخصوص منشی ها امکانات ویژه ای را فراهم می کنند که به آن ها اجازه می دهند تماس های زیادی را به صورت همزمان مدیریت کنند. این تلفن ها امکاناتی مانند انتقال تماس، مکالمه در حالت انتظار، مدیریت تماس ها، و حتی قرار دادن تماس ها در حالت مزاحم نشوید را دارند. این ابزارها به منشی ها کمک می کنند تا بتوانند برخوردهایشان با تماس ها را بهبود بخشند و ارتباطات را بهبود دهند.

به طور کلی، بهترین تلفن ویپ مدیریتی برای استفاده در سطوح مدیریتی و اجرایی مناسب است. این تلفن ها امکانات ویژه ای دارند که به مدیران اجازه می دهند تا ارتباطات مدیریتی خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهند. امکانات این تلفن ها شامل قابلیت انتظار نگه داشتن تماس ها، انتقال تماس، قرار دادن تماس ها در حالت مزاحم نشوید و دیگر امکانات مدیریتی است که مدیران می توانند از آن ها بهره ببرند.

بنابراین، قبل از خرید تلفن تلفن آی پی، باید نیازهای خود را مشخص کنید و بر اساس آن ها تلفن مناسب را انتخاب کنید. پیوندتل با ارائه تمامی مدل های تلفن تلفن مدیریتی ویپ، شما را در انتخاب و خرید بهترین تلفن برای نیازهای شما یاری می دهد.

سیستم تلفنی ویپ چگونه کار می کند؟

اکنون که با اجزای مختلف تکنولوژی ویپ آشنا شدیم، بیایید به چگونگی کارکرد این اجزا در کنار هم نگاهی بیاندازیم.

تماس های ویپ به ویپ

بیایید به سراغ این مطلب برویم که تماس بین دو سیستم کمک بگیرنده از این تکنولوژی چگونه برقرار می شود. این نوع از تماس ها، مشابه تماس های برقرار شده به وسیله تلفن های معمولی به نظر می رسد. با این حال، دو تفاوت اصلی در این زمینه وجود دارند.

  1. دستگاهی که شما استفاده می کنید متفاوت است. پس، برای شماره گیری، نیاز به یک تلفن IP یا سافت فون دارید.
  2. بسیاری از تماس های ویپ به ویپ اگر هر دو طرف از همان برنامه کمک بگیرند، به شماره تلفن نیاز ندارند. آن ها فقط باید بر روی پروفایل شخصی که می خواهند با او تماس بگیرند، کلیک و گزینه “تماس” را انتخاب کنند. نمونه بارز این ارتباط تماس های رایگان در اسکایپ است.

اقدامات شما چگونه توسط اجزای مختلف ویپ منتقل می شود. در نحوه برقراری تماس، شما شماره گیری می کنید، یا در بعضی موارد، بر روی پروفایل شخصی که در برنامه قصد تماس با او را دارید، کلیک و گزینه تماس را انتخاب می کنید. در این حالت، SIP تلاش می کند تا ارتباط با دستگاه ویپ فرد مورد نظر را برقرار کند. در بیشتر موارد، SIP یک اتصال با سرور ارائه دهنده ویپ شما ایجاد می کند، سپس سرور تماس را به دستگاه شخص مورد نظر، متصل می کند. به این ترتیب شخص دریافت کننده، به تماس شما پاسخ می دهد و SIP با موفقیت ارتباط را برقرار می کند. شما و مخاطبتان با هم مشغول به صحبت می شوید.

صدای شما به بسته های کوچک داده تقسیم می شود. سپس، از طریق TCP یا UDP و تحت محافظت RTP به مقصد می رسد. وقتی بسته های صوتی داده به مقصد رسیدند، دوباره مونتاژ می شوند. شما با یکدیگر خداحافظی می کنید و دکمه خاتمه تماس را می زنید. SIP اتصال را متوقف می کند.

تماس های ویپ به PSTN

چیزی که باعث می شود تا سیستم تلفنی ویپ با اکثریت کسب و کار ها سازگار باشد، این است که این تکنولوژی توانایی تماس با سیستم های تلفنی معمولی یا PSTN را دارد. داشتن این ویژگی برای سیستم های مخابراتی ضروری است. چرا که هنوز هم اکثر مخاطبین و مشتریان از سیستم های سنتی تلفن استفاده می کنند.

Gateway های ویپ در این قسمت وارد ماجرا می شوند. Gateway ها جزئی از تکنولوژی SIP می باشند که اجازه می دهند تا صدایتان به فرمت صوتی مناسب با دستگاه مورد استفاده تبدیل شود. به طور خلاصه، صدای دیجیتال را به صدای آنالوگ و صدای آنالوگ را به دیجیتال تبدیل می کند.

چگونه این کار انجام می شود؟ در صورتی که از دستگاهی مثل تلفن IP رومیزی استفاده کنید که از تکنولوژی ویپ پشتیبانی می کند، صدای شما به صورت دیجیتال در بستر اینترنت سفر می کند تا وقتی به Gateway برسد. در آنجا، صدا به یک نمونه صوتی چندگانه (multiplexed voice sample) تبدیل می شود، که فرمت مورد استفاده در تلفن های متصل به شبکه PSTN است. در بازگشت صدای فردی که با او تماس گرفته اید، پس از عبور از Gateway به فرمت دیجیتال تبدیل شده و به گوشی تلفن ویپ شما می رسد.

نکات و راهنمای خرید تلفن ویپ

تلفن ویپ (Voice over IP) یک تکنولوژی که امکان مکالمه صوتی از طریق اینترنت را فراهم می کند. با توجه به اینکه تلفن ویپ به طور گسترده ای برای تماس های تجاری و در خانه استفاده می شود، خرید تلفن ویپ می تواند یک تصمیم مهم باشد. در این مقاله، راهنمای خرید تلفن ویپ را بررسی خواهیم کرد تا به شما در انتخاب مناسب ترین تلفن ویپ برای نیازهای خود کمک کنیم.

  1. تعیین نیازها: قبل از خرید تلفن ویپ، باید نیازهای خود را مشخص کنید. آیا به یک تلفن ویپ ساده برای استفاده در خانه نیاز دارید یا یک تلفن ویپ پیشرفته برای استفاده تجاری؟ آیا برنامه های تلفن همراه برای تماس های بین المللی وجود دارد یا نه؟ آیا نیاز به ویژگی های خاصی مانند صف تماس، تماس همزمان و یا انتقال تماس دارید؟ با مشخص کردن نیازهای خود، می توانید فقط به دنبال گزینه هایی با ویژگی های مورد نیاز خود باشید. انواع تلفن ویپ
  2. مطالعه و تحقیق: قبل از خرید تلفن ویپ، بهتر است بازار را بررسی کنید و برندهای مختلف را مقایسه کنید. بررسی نقد و بررسی ها و نظرات کاربران می تواند به شما کمک کند تا از تجربه های دیگران بهره ببرید و تصمیم بهتری بگیرید. همچنین، می توانید با کارشناسان فروش یا توسعه دهندگان تلفن ویپ در مورد ویژگی ها و عملکرد تلفن ها صحبت کنید.
  3. قابلیت ها و ویژگی ها: برخی از ویژگی های مهم در تلفن ویپ عبارتند از: کیفیت صدای بالا، امکان اتصال به شبکه های مختلف (مانند شبکه هایویپو PSTN)، صف تماس، انتقال تماس، تماس همزمان و امکان تنظیمات سفارشی. قبل از خرید تلفن ویپ، مطمئن شوید که همه این ویژگی ها در دستگاه مورد نظر شما وجود دارد.
  4. کیفیت صدا: یکی از عوامل مهم در تلفن ویپ، کیفیت صدا است. مطمئن شوید که تلفن ویپی که قصد خرید آن را دارید، دارای کیفیت صدای بالا و کاهش نویز است. این می تواند تاثیر زیادی بر روی تجربه تماس شما داشته باشد. انواع تلفن ویپ
  5. قیمت: قبل از خرید تلفن ویپ، قیمت را بررسی کنید و با بودجه خود هماهنگ کنید. توجه داشته باشید که هزینه های دیگری همچون سرویس اینترنت مورد نیاز برای تلفن ویپ نیز وجود دارد. بهتر است قبل از خرید، دستگاه ها و قیمت های مختلف را بررسی کنید و گزینه ای را انتخاب کنید که با بودجه شما همخوانی داشته باشد. انواع تلفن ویپ

از طریق مراجعه به فروشگاه های آنلاین یا مراجعه به نت یک می توانید تلفن ویپ مورد نظر خود را خریداری کنید. با دنبال کردن راهنمای خرید تلفن ویپ و انجام تحقیقات مناسب، می توانید انتخاب درستی داشته باشید و از تماس های صوتی با کیفیت بالا لذت ببرید.

نحوه کار تلفن اینترنتی ویپ

در سیستم های تلفن سنتی، داده های صوتی به صورت آنالوگ از یک تلفن به تلفن دیگر منتقل می شدند. این کار در کنار مزایای مختلف، چند عیب بزرگ داشت:

  • نیاز به سیم کشی های طولانی وجود داشت؛
  • هزینه های آن بسیار زیاد بود؛
  • قابلیت ارائه خدمات ارزش افزوده مثل ضبط مکالمات و گزارش ریز تماس ها وجود نداشت؛
  • امکان انتقال و جابه جایی برای خطوط میسر نبود؛
  • همزمانی تعداد تماس ها، بیشتر از یک تماس امکان پذیر نبود.

با فراگیری فناوری ویپ و حل بسیاری از مشکلات گفته شده، توسعه سوییچ های مداری و آنالوگ منسوخ شد. نحوه کار تلفن اینترنتی ویپ به زبان ساده، به شکل زیر است:

  1. مرحلهٔ اول: وقتی با دستگاه ویپ خود صحبت می کنید، صدای شما به «داده های دیجیتال» تبدیل می شود. داده های دیجیتال به قطعات کوچک تری به نام پکت ها تقسیم می شوند که شامل اطلاعاتی درباره منبع، مقصد و ترتیب پکت ها می باشند.
  2. مرحلهٔ دوم: پکت ها از طریق اینترنت به سوی شرکت ارائه دهنده خدمات ویپ شما ارسال می شوند.
  3. مرحلهٔ سوم: حالا شرکت ارائه دهنده سرویس با کمک پروتکل اینترنت، پکت ها را به مقصد مورد نظرتان هدایت می کند. این مقصد می تواند یک دستگاه ویپ دیگر، تلفن سنتی یا تلفن همراه باشد.
  4. مرحلهٔ چهارم: پس از رسیدن پکت ها به مقصد، صدا به داده های آنالوگ تبدیل می شوند تا برای مخاطب تبدیل به داده های معنادار و قابل شنیدن شود.

خرید انواع تلفن ویپ با بهترین قیمت + خدمات پشتیبانی، نصب و راه اندازی

آیا به دنبال یک تلفن ویپ با کیفیت عالی و قیمت مناسب هستید؟ ما در نت یک با افتخار اعلام می کنیم که مناسب ترین انواع تلفن voip نو و استوک را در اختیار شما قرار می دهیم. در نت یک، تمامی تلفن های ویپ از برندهای معتبر جهانی مانند Cisco، Yealink، Grandstream و Snom برای شما فراهم شده است.

ما تلفن های ویپ با قابلیت های متنوعی را ارائه می دهیم که به طور کامل نیازهای شما را برطرف می کنند. از قابلیت هایی مانند HD صدا، صفحه نمایش رنگی، دفترچه تلفن الکترونیکی، امکان کنفرانس تلفنی، وب سرویس، اتصال به سیستم های CRM و بسیاری از ویژگی های دیگر در تلفن های ویپ ما می توانید بهره برداری کنید. انواع تلفن ویپ

با خرید تلفن ویپ از ما، شما می توانید از امکاناتی مانند انتقال تماس، تماس های چند خطی، پیام های صوتی، تماس درونی، کنفرانس تلفنی و بسیاری از امکانات دیگر بهره برداری کنید. همچنین، تلفن های ویپ ما قابلیت اتصال به شبکه اینترنت را دارند و برای شما امکان اتصال به سیستم های CRM و برنامه های مختلف را فراهم می کنند. انواع تلفن ویپ

همچنین، تلفن های ویپ استوک ما نیز با مناسب ترین کیفیت و قیمت در دسترس شما قرار می گیرند. تلفن های استوک ما تحت یک فرایند بازسازی کامل قرار می گیرند تا شما به یک تلفن ویپ با کیفیت و عملکرد بسیار بالا دست یابید. با تیم فروش ما تماس بگیرید تا به شما در انتخاب و خرید تلفن ویپ مناسب کمک کنیم. از ارائه مشاوره تخصصی، پشتیبانی فنی حرفه ای و ارسال سریع محصولات ضمانت می دهیم.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *