رک شبکه
خدمات VOIP
کاهش هزینه تماس
تماس داخلی رایگان، مدیریت مسیر تماس و استفاده هوشمند از خطوط، هزینه ارتباطات شرکت را کنترل میکند.
خدمات VOIP نت یک برای فروش، پشتیبانی و دفترهای چندشعبهای
مرکز تلفن ویپ را حرفهای، پایدار و قابل رشد راهاندازی کنید
اگر تماسهای مشتریان از دست میرود، هزینه خطوط بالا رفته یا تیم فروش و پشتیبانی شما بین شعبهها و دورکاری پراکنده است، نت یک سناریوی کامل VoIP را طراحی، اجرا و پشتیبانی میکند؛ از انتخاب تجهیزات تا منشی تلفنی، صف انتظار، ضبط مکالمات و گزارشگیری.
کاهش هزینهمدیریت تماس داخلی و بین شعبهها
راهاندازی امنسناریو، تجهیزات و مستندسازی
پشتیبانی واقعیریموت و حضوری پس از اجرا
مشاوره متناسب با اندازه شرکت
برای شرکت شما چه مرکز تلفنی مناسب است؟
نام، موبایل و تعداد کاربران را بفرستید؛ کارشناس نت یک حداکثر تا ۲ ساعت کاری برای بررسی اولیه تماس میگیرد.
پیگیری درخواست حداکثر تا ۲ ساعت کاری؛ بدون الزام به خرید تجهیزات.
چرا کسبوکارها از تلفن سنتی به VoIP مهاجرت میکنند؟
Voice over Internet Protocol تماس تلفنی را روی شبکه اجرا میکند؛ یعنی داخلیها، شعبهها، نیروهای دورکار، صف پاسخگویی و گزارش تماسها همگی در یک سیستم قابل مدیریت قرار میگیرند.
پاسخگویی منظمتر
منشی تلفنی، صف انتظار، انتقال تماس و سناریوی عدم پاسخ باعث میشود مشتری پشت خط نماند.
اتصال شعب و دورکاری
داخلیها روی موبایل، لپتاپ یا تلفن ویپ قابل استفاده هستند و تیم شما از هرجا پاسخگو میماند.
گزارش و کنترل مدیریتی
ریز مکالمات، ضبط تماس، مانیتورینگ و گزارشگیری به تصمیمگیری فروش و پشتیبانی کمک میکند.
نت یک دقیقاً چه کاری برای شما انجام میدهد؟
به جای خرید پراکنده تجهیزات، ابتدا نیازسنجی میکنیم و بعد راهکار مناسب را با تجهیزات، تنظیمات و پشتیبانی تحویل میدهیم.
طراحی سناریو و نقشه تماس
تعداد داخلیها، صفها، ساعات کاری، مسیر تماسها، ضبط مکالمات و نقش هر واحد قبل از اجرا مشخص میشود.
تامین و راهاندازی تجهیزات
مرکز تلفن، تلفن ویپ، گیتوی، هدست و تجهیزات شبکه با توجه به نیاز واقعی پروژه پیشنهاد و پیادهسازی میشود.
آموزش، مستندسازی و پشتیبانی
پس از اجرا، آموزش اپراتورها، مستندات پروژه، بکاپگیری و پشتیبانی ریموت یا حضوری در اختیار شماست.
پلنهای خدمات ویپ
پلنها بر اساس تعداد کاربران، خطوط و سطح پشتیبانی دستهبندی شدهاند. پس از نیازسنجی، پیشنهاد فنی و مالی متناسب با زیرساخت شرکت ارائه میشود.
برنزی
مناسب شرکتهای کوچک که میخواهند سریع و کنترلشده شروع کنند.- تا 3 خط سیپ ترانک
- ضبط مکالمات تایم کاری
- منشی تلفنی و صف انتظار
- انتقال تماس و مشاهده ریز مکالمات
- بکاپ ماهانه و آموزش اپراتوری
- تا 15 تلفن ویپ و 3 ماه پشتیبانی ریموت
نقرهای
انتخاب پیشنهادی برای تیمهای فروش و پشتیبانی در حال رشد.- تا 5 خط سیپ ترانک
- ضبط مکالمات و منشی تلفنی حرفهای
- صف انتظار پیشرفته و سناریوی عدم پاسخ
- دسترسی ریز مکالمات از خارج دفتر
- 4٪ تخفیف خرید تجهیزات
- تا 25 تلفن ویپ و 6 ماه پشتیبانی ریموت
طلایی
برای سازمانهایی که پایداری، گزارشگیری و توسعه آینده برایشان مهم است.- تا 10 خط سیپ ترانک
- سناریوی کامل ضبط، IVR و صف انتظار
- انتقال تماس دورکاری و مدیریت شعب
- داکیومنت کامل و بکاپ ماهانه
- 5٪ تخفیف خرید تجهیزات
- تا 40 تلفن ویپ و 12 ماه پشتیبانی ریموت
قبل از خرید تجهیزات، سناریوی درست را مشخص کنید
بزرگترین اشتباه پروژههای VoIP خرید تجهیزات قبل از طراحی است. کارشناسان نت یک ابتدا تماسها، تعداد کاربران، شیفت کاری، شعبهها و نیاز گزارشگیری شما را بررسی میکنند و بعد فهرست تجهیزات و پلن اجرا را پیشنهاد میدهند.
فرآیند اجرای پروژه
مسیر همکاری شفاف است تا بدانید هر مرحله چه خروجی دارد و چه زمانی سیستم آماده استفاده میشود.
نیازسنجی
تعداد کاربران، خطوط، سناریوهای تماس و محدودیتهای شبکه بررسی میشود.
طراحی و پیشفاکتور
نقشه تماس، لیست تجهیزات، زمان اجرا و سطح پشتیبانی به صورت شفاف ارائه میشود.
راهاندازی و تست
مرکز تلفن، داخلیها، خطوط، ضبط تماس و صفها تنظیم و با سناریوی واقعی تست میشود.
تحویل و پشتیبانی
آموزش اپراتورها، مستندات پروژه، بکاپ و پشتیبانی پس از اجرا تحویل داده میشود.
سناریوهایی که بیشتر مشتریان نیاز دارند
قابلیتهای هر پروژه بر اساس الگوی تماس، تعداد کاربران، شیفت کاری و نحوه فعالیت شعب انتخاب و تنظیم میشوند.
مرکز تماس فروش و پشتیبانی
- صف انتظار پیشرفته
- ضبط و آرشیو مکالمات
- گزارش تماسهای پاسخدادهنشده
شعبه، دورکاری و انتقال تماس
- داخلی روی موبایل و نرمافزار
- اتصال شعب به مرکز تلفن
- انتقال تماس در صورت عدم حضور
تجهیزات و زیرساخت
- تلفن ویپ، گیتوی و هدست
- آمادهسازی شبکه برای مکالمه پایدار
- بکاپگیری و امنیت تنظیمات
چرا مشتریان با نت یک راحتتر تصمیم میگیرند؟
هدف فقط فروش تجهیزات نیست؛ هدف این است که سیستم تلفنی شما قابل استفاده، قابل توسعه و قابل پشتیبانی باشد.
“
نت یک به من کمک کرد سرویس متناسب با نیاز مجموعه را انتخاب کنم و بابت پشتیبانی بعد از اجرا خیالم راحت باشد.
علیرضا رنجبر
“
تاکید نداشتند فقط از یک اپراتور استفاده کنیم؛ مقایسه کردیم و با دید باز انتخاب کردیم.
سامان رضایی
“
هزینه تماسهای خروجی و هزینه سختافزار پروژه ما کمتر شد و سیستم مرتبتر کار میکند.
سهیلا امامی
سوالات پرتکرار قبل از خرید خدمات ویپ
آیا برای راهاندازی VoIP حتماً باید همه تلفنها عوض شوند؟
نه همیشه. بسته به وضعیت فعلی، ممکن است بخشی از تجهیزات فعلی با گیتوی یا تنظیمات مناسب قابل استفاده باشد. در نیازسنجی دقیق مشخص میشود چه چیزی واقعاً لازم است.
اگر اینترنت قطع شود تماسها چه میشود؟
سناریوی پایداری شامل مسیر جایگزین، تنظیمات Failover و استفاده درست از خطوط طراحی میشود تا ریسک قطعی کاهش پیدا کند.
بعد از تحویل پروژه پشتیبانی دارید؟
بله. بسته به پلن، پشتیبانی ریموت، بکاپگیری، مستندسازی و آموزش اپراتوری برای استفاده روزمره ارائه میشود.
برای سیستم تلفنی شرکتتان از همین امروز برنامه داشته باشید
فرم نیازسنجی را ارسال کنید یا مستقیم با کارشناس نت یک تماس بگیرید. بعد از بررسی اولیه، پیشنهاد فنی و مسیر خرید تجهیزات/خدمات به شما اعلام میشود.
نمیدانید کدام پلن یا تجهیزات مناسب شماست؟
اطلاعات اولیه را برای ما بفرستید؛ کارشناسان نت یک سناریوی مناسب را پیشنهاد میدهند تا پیش از تصمیمگیری، مسیر فنی پروژه روشن باشد.