در این مطلب قصد داریم به تلفن های ویپ – آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند بپردازیم. تلفن ویپ تحولی عظیم در ارتباطات تلفنی یک سازمان، شرکت و مجموعه را ایجاد کرده که منجر به بهبود ارتباطات مجموعه ها با همدیگر و مشتریانشان شده است.
تلفن های ویپ – آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
نت یک فروشنده تلفن ویپ و ارائه خدمات نصب ویپ توانسته با بهترین خدمات در کنار مشتریان در سراسر ایران و حتی دنیا باشد. محصولات ویپ و تجهیزات ویپ نت یک همگی اصل هستند و به صورت حرفه ای می توانید از آن ها بهره مند شوید. تنها کافیست برای نصب و خرید تلفن ویپ با ما در نت یک تماس بگیرید.
آینده ارتباطات تلفنی با سیستم ویپ
با پیشرفت روزافزون فناوری، ارتباطات تلفنی نیز دچار تغییرات زیادی شده است. یکی از تکنولوژی هایی که به طور گسترده در این زمینه استفاده می شود، سیستم ویپ یا Voice over Internet Protocol است. سیستم ویپ امکان انتقال صدا و تصویر از طریق اینترنت را فراهم می کند و از طریق آن می توان به صورت دیجیتال و به صورت رایگان با دیگران ارتباط برقرار کرد.
آینده ارتباطات تلفنی با سیستم ویپ به نظر می رسد با پیشرفت هایی روبه رو خواهد بود. از جمله این پیشرفت ها می توان به بهبود کیفیت صدا و تصویر، افزایش امنیت اطلاعات، امکان استفاده از اپلیکیشن ها و ابزارهای هوشمند در ارتباطات تلفنی، و همچنین افزایش انعطاف پذیری و قابلیت انطباق با نیازهای مختلف کاربران اشاره کرد.
همچنین، با پیشرفت هایی که در زمینه هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی صورت می گیرد، ارتباطات تلفنی با سیستم ویپ می تواند بهبود یابد. به عنوان مثال، سیستم های ویپ می توانند از الگوریتم های هوش مصنوعی برای بهبود کیفیت صدا و تصویر استفاده کنند و با تشخیص خودکار نوع مکالمه، بهترین کدک صدا را انتخاب کنند. آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
به طور کلی، آینده ارتباطات تلفنی با سیستم ویپ بسیار وسیع و پراز امکانات جدید خواهد بود. این تکنولوژی به کاربران امکان می دهد تا به طور مؤثرتر و کارآمدتر ارتباط برقرار کنند و بهره وری بالاتری در کارهایشان داشته باشند.
نحوه کار تلفن اینترنتی VoIP
در سیستم های تلفن سنتی، داده های صوتی به صورت آنالوگ از یک تلفن به تلفن دیگر منتقل می شدند. این کار در کنار مزایای مختلف، چند عیب بزرگ داشت:
- نیاز به سیم کشی های طولانی وجود داشت؛
- هزینه های آن بسیار زیاد بود؛
- قابلیت ارائه خدمات ارزش افزوده مثل ضبط مکالمات و گزارش ریز تماس ها وجود نداشت؛
- امکان انتقال و جابه جایی برای خطوط میسر نبود؛
- همزمانی تعداد تماس ها، بیشتر از یک تماس امکان پذیر نبود.
با فراگیری فناوری VoIP و حل بسیاری از مشکلات گفته شده، توسعه سوییچ های مداری و آنالوگ منسوخ شد. نحوه کار تلفن اینترنتی VoIP به زبان ساده، به شکل زیر است: آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
- مرحلهٔ اول: هنگامی که با دستگاه VoIP خود صحبت می کنید، صدای شما به «داده های دیجیتال» تبدیل می شود. داده های دیجیتال به قطعات کوچک تری به نام پکت ها تقسیم می شوند که شامل اطلاعاتی درباره منبع، مقصد و ترتیب پکت ها هستند.
- مرحلهٔ دوم: پکت ها از طریق اینترنت به سوی شرکت ارائه دهنده خدمات VoIP شما ارسال می شوند.
- مرحلهٔ سوم: حالا شرکت ارائه دهنده سرویس با استفاده از پروتکل اینترنت، پکت ها را به مقصد مورد نظرتان هدایت می کند. این مقصد می تواند یک دستگاه VoIP دیگر، تلفن سنتی یا تلفن همراه باشد.
- مرحلهٔ چهارم:پس از رسیدن پکت ها به مقصد، صدا به داده های آنالوگ تبدیل می شوند تا برای مخاطب تبدیل به داده های معنادار و قابل شنیدن شود.
مزایای استفاده از تلفن ویپ
تلفن ویپ یک فناوری نوین است که امکان برقراری تماس های تلفنی از طریق اینترنت را فراهم می کند. این فناوری با استفاده از پروتکل IP امکان ارسال و دریافت صدا و تصویر را از طریق اینترنت فراهم می کند. استفاده از تلفن ویپ در مقایسه با تلفن های سنتی دارای مزایایی بسیار زیاد است که در ادامه به بررسی آن ها می پردازیم.
1. هزینه های کمتر: یکی از مهمترین مزایای استفاده از تلفن ویپ، کاهش هزینه های مربوط به تماس های تلفنی است. با استفاده از تلفن ویپ می توانید تماس های خود را از طریق اینترنت برقرار کرده و هزینه های مربوط به تماس های بین المللی را به شکل قابل توجهی کاهش دهید.
2. کیفیت بالا: تلفن ویپ دارای کیفیت صدا و تصویر بسیار بالایی است که با تلفن های سنتی قابل مقایسه نیست. این فناوری امکان انتقال صدا و تصویر با کیفیت بالا را فراهم می کند و تجربه تماس های تلفنی شما را بهبود می بخشد.
3. امکانات پیشرفته: تلفن ویپ دارای امکانات پیشرفته ای مانند ارسال پیام های صوتی، مکالمه چند نفره، انتقال تماس و … است که از آن ها می توانید در هنگام تماس استفاده کنید. آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
4. انعطاف پذیری بالا: با استفاده از تلفن ویپ می توانید از هر کجا که دسترسی به اینترنت دارید تماس برقرار کنید. این امکان انعطاف پذیری بسیار بالایی را برای شما فراهم می کند و به شما امکان می دهد تماس های تلفنی خود را از هر جایی برقرار کنید.
5. محیط کاری بهبود یافته: استفاده از تلفن ویپ به شما امکان می دهد محیط کاری خود را بهبود بخشید و به شکلی موثرتر و بهینه تر از تماس های تلفنی استفاده کنید. این مزیت باعث افزایش بهره وری و کارایی در محیط کاری شما می شود.
با توجه به مزایای مطرح شده، استفاده از تلفن ویپ می تواند یک گزینه عالی برای شما و سازمان شما باشد. این فناوری امکانات بسیار زیادی را برای شما فراهم می کند و به شما کمک می کند تماس های تلفنی خود را به شکل بهتر و بهینه تری مدیریت کنید.
ویژگی های تلفن ویپ برای شرکت و ادارات
تلفن ویپ یک فناوری ارتباطی مدرن است که به شرکت ها و ادارات کمک می کند تا ارتباطات خود را بهبود دهند و هزینه های خود را کاهش دهند. این تکنولوژی بر اساس اینترنت است و اجازه می دهد تا تماس ها از طریق اینترنت و نه خطوط تلفن سنتی انجام شود. در این مقاله به بررسی ویژگی های تلفن ویپ برای شرکت ها و ادارات می پردازیم.
1. کاهش هزینه ها: یکی از اصلی ترین ویژگی های تلفن ویپ، کاهش هزینه های مربوط به ارتباطات است. با استفاده از تلفن ویپ، شرکت ها می توانند هزینه های مربوط به تماس های بین المللی و ملی را به شدت کاهش دهند.
2. انعطاف پذیری: تلفن ویپ به شرکت ها انعطاف پذیری بیشتری در ارتباطات خود می دهد. این فناوری اجازه می دهد تا تماس ها به راحتی به تلفن همراه، تلفن ثابت یا کامپیوتر انتقال یابد.
3. امکانات پیشرفته: تلفن ویپ دارای امکانات پیشرفته ای مانند مکالمات ویدئویی، تماس های همزمان، امکان ارسال پیام های صوتی و متنی و … است که ارتباطات را بهبود می بخشد. آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
4. امنیت بالا: تلفن ویپ دارای سیستم های امنیتی پیشرفته ای است که اطلاعات شرکت ها را در برابر حملات سایبری محافظت می کند.
5. مدیریت آسان: تلفن ویپ به شرکت ها امکان مدیریت آسان تماس ها، مکالمات و کاربران را می دهد. این فناوری اجازه می دهد تا تماس ها و اطلاعات مربوط به آن ها به راحتی مدیریت شود. آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
به طور کلی، تلفن ویپ یک فناوری مدرن و کارآمد است که به شرکت ها و ادارات کمک می کند تا ارتباطات خود را بهبود دهند و هزینه های خود را کاهش دهند. این فناوری دارای ویژگی هایی مانند کاهش هزینه ها، انعطاف پذیری، امکانات پیشرفته، امنیت بالا و مدیریت آسان است که شرکت ها می توانند از آن بهره ببرند.
تفاوت تلفن VoIP با تلفن ثابت چیست؟
اولین تفاوت بین تلفن ویپ با ثابت این است که در نوع ثابت شما باید عملیات سیم کشی را انجام دهید. همچنین به یک دستگاه تلفن نیاز خواهید داشت. این کار علاوه بر هزینه بر بودن، نیازمند صرف وقت زیاد برای راه اندازی ساختار تلفن ثابت از جمله سیم کشی است.
این مسئله برای ساختمان هایی با تعداد واحد زیاد، یک چالش خواهد بود. در صورتی که در تلفن VoIP نیازی به سیم کشی نخواهید داشت. فقط کافی است تا نرم افزار آن را در دستگاه خود نصب کنید. از این رو محدودیت مکانی ندارید. به عبارتی در هر کجا باشید، می توانید استفاده کنید. فقط نیاز به اینترنت دارید.
تفاوت دوم در این است که خطوط تلفن ثابت از سیستم آنالوگ استفاده می کنند. در مقابل، سیستم VoIP از داده های دیجیتال استفاده می کند. احتمال قطعی در سیم کشی وجود دارد؛ در صورتی اختلال در VoIP فقط ناشی قطعی اینترنت خواهد بود که احتمال روی دادن آن خیلی کم است.
امکانات تلفن ویپ چیست؟
کنفرانس صوتی و تصویری
قابلیت کنفرانس صوتی و تصویری در مجموعه امکانات ویپ به شما این امکان را می دهد تا بتوانید بر روی سیستم تلفن VoIP با افراد مختلف در هر نقطه جغرافیایی کنفرانس صوتی و تصویری داشته باشید.
کنفرانس صوتی در سیستم تلفن ویپ یک امکان بسیار ویژه است که در دیگر سیستم های تلفنی وجود ندارد. این قابلیت به شکل یک اتاق صوتی طراحی شده است. افراد می توانند با نام کاربری و رمز خود وارد اتاق کنفرانس شوند، مدیر اتاق می تواند صدای از شخص را قطع، وصل یا او را از اتاق کنفرانس خارج کند. همچنین در زمان برقراری کنفرانس مکالمات ضبط می شوند که در جلساتی که نیاز به نکته برداری است بسیار کارآمد خواهد بود.
همچنین کنفرانس تصویری مرکزتلفن ویپ همانند کنفرانس صوتی می تواند شما را در برگزاری جلسات تصویری که با استفاده از تلفن ویپ تصویری یا نرم افزار تلفنی صورت می گیرد یاری کند. کنفرانس تصویری در مرکزتلفن ویپ باعث می شود جلسات خود را از راه دور، با کمترین هزینه و به دور از خطرات احتمالی مسیر برگزار نمایید. آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
سیستم گزارش گیری و گزارش عملکرد
تهیه گزارش از عملکرد ارتباطات تلفنی پرسنل یک شرکت یکی از مهمترین فعالیت هایی است که باید در یک کسب و کار صورت بگیرد. خروجی گزارشات تلفنی در یک شرکت می تواند نمایانگر نقاط قوت و ضعف یک مجموعه باشد و به مدیران کمک می کند تا بتوانند نقاط قوت را حفظ و برای رفع نقاط ضعف برنامه ریزی نمایند.
سیستم گزارش گیری ویپ که جزو امکانات ارزشمند یک مرکزتلفن VoIP است می تواند گزارشاتی بر اساس تفکیک تماس های داخلی به داخلی، ورودی و خروجی، بر اساس شماره تماس، شماره داخلی، تاریخ و ساعت داشته باشد. این گزارشات به صورت نموداری یا در قالب یک فایل اکسل امکان دریافت خروجی را دارند و در نهایت مدیران یا سرپرست هر دپارتمان بر اساس این خروجی گزارش می توانند تصمیمات خود را برای ارتقای سطح کیفیت پاسخگویی و خدمات بگیرند.
متصدی خودکار
این متصدی در حقیقت ابزاری است که به شما امکان پاسخ یا انتقال تماس به داخلی مورد نظر را به صورت خودکار می دهد. همچنین امکان مدیریت تماس های ورودی در خارج از ساعت کاری را هم دارد.
برنامه قابل نصب در موبایل و دسکتاپ
سیستم ویپ دارای نرم افزار یا اپلیکیشنی است که شما باید در ابتدا آن را روی سیستم مورد نظر خود نصب کنید. برنامه VoIP دارای قابلیتی است که به شما و دیگر افراد تعریف شده، امکان ارتباط و مدیریت تماس هایشان را می دهد. آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
قابلیت HD
در تماس تصویری با استفاده از پیامرسان ها مانند اسکایپ، امکان قطع تصویر یا صوت یا وجود نویز باعث می شود تا کیفیت تماس کاهش پیدا کند. در صورتی که ویپ دارای سیستمی است که به صورت خودکار کیفیت تماس را افزایش می دهد. در نظر داشته باشید که بهتر است از هدست مخصوص یا حداقل برند مناسب استفاده کنید.
ارتباطات یکپارچه
سیستم ویپ جریان کاری بین اعضای تیم را از طریقی مفهوم به اسم UC یا ارتباطات یکپارچه ارتقا می دهد. در حقیقت به جای اینکه از چندین برنامه استفاده کنید، فقط یک نرم افزار را نصب خواهید کرد. تمامی فرآیند ارتباطی از طریق همین برنامه انجام خواهد شد. پیامرسان فوری، چت تیمی، جلسات تصویری، اشتراک گذاری صفحه نمایش، کنفرانس تلفنی و اپلیکیشن های موبایل و دسکتاپ از فعالیت ها در ارتباطات یکپارچه است.
رمزگذاری تماس
با اینکه در سیستم ویپ از اینترنت استفاده می شود؛ اما امنیت بالایی دارد. تمامی اطلاعاتی که شما از طریق سیستم منتقل می کنید، رمزگذاری شده و امکان نشر آن وجود ندارد. فناوری TLS و SRTP دو موردی هستند که امنیت تلفن را تضمین می کنند.
ضبط تماس
ضبط تماس برای مدیران شرکت ها به منظور بررسی کیفیت کارمندان در پاسخ دادن و موارد مرتبط دیگر ضروری است. در تلفن عادی شما باید از یک سخت افزار مرتبط استفاده کنید؛ در صورتی که در سیستم ویپ چنین چیزی نیاز ندارد. خود نرم افزار دارای قابلیتی است که صحبت و فایل های اشتراک گذاری شده را ذخیره می کند.
از دیگر ویژگی های سیستم ویپ می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- برطرف کردن مشکل در حداقل ترین زمان ممکن آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
- پشتیبانی 24 ساعته (این مورد و بالایی بیشتر به کیفیت خدمات دهی شرکت فروش بستگی دارد.)
- سازگار با شبکه ها
صندوق صوتی
صندوق صوتی از دیگر ویژگی های کارآمد مرکز تلفن ویپ است. به طور مثال صندوق صوتی را می توانید روی یکی از مسیرهای تلفن گویا خود قرار دهید تا پیشنهادات، نظرات و انتقادات مشتریان خود را دریافت و به آنها رسیدگی نمایید. همچنین می توانید در زمانی که در محل شرکت حضور ندارید افراد بتوانند برای شما پیغام صوتی خود را بگذارند. صندوق صوتی مرکزتلفن ویپ به نوعی طراحی شده است تا کاربران بتوانند از هر مکانی با استفاده از نام کاربری به پیغام صوتی خود دسترسی داشته باشند.
استفاده از نرم افزار به جای تلفن رومیزی
برای استفاده از سیستم تلفن ویپ و پاسخگویی به مکالمات علاوه بر تلفن سخت افزاری رومیزی، تلفن ویپ بیسیم و هدست می توانید از نرم افزارهای تلفنی که به آنها سافت فون می گویند استفاده کنید. سافت فون همانند یک تلفن ویپ امکان برقراری تماس و پاسخگویی به تماس های ورودی را دارد و می تواند بر روی لپ تاپ، موبایل و تبلت به صورت رایگان نصب شود. بنابراین استفاده از یک Softphone هزینه های جانبی شما را برای استفاده از امکانات ویپ کاهش می دهد.
بررسی انواع VoIP
بر اساس نوع فناوری، سیستم ویپ به انواع مختلفی تقسیم می شود. به طورکلی در ساخت انواع ویپ، چهار نوع فناوری مختلف استفاده شده است. در ادامه، انواع VoIP را معرفی می کنیم.
SIP Trunks آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
یکی دیگر از انواع ویپ، سرویس SIP Trunks است. سیستم SIP اطلاعات صوتی و تصویری را در طول یک شبکه داده منتقل می کند و به کاربران VoIP امکان می دهد تا از خطوط مشترک استفاده کنند. این امر سبب افزایش انعطاف پذیری ارتباطات کاربران خواهد شد. از آن جاکه تمام داده ها ازطریق یک شبکه ارتباطی (Network) ارسال می شوند، کسب وکارها می توانند سیستم SIP Trunk را جایگزین سیستم آنالوگ سنتی کنند. از مزایای سیستم SIP می توان به این ها اشاره کرد:
- انعطاف پذیری
- کار با فناوری ابری
- ادغام با تلفن های Private Branch Exchange (به اختصار PBX)
- صرفه جویی در هزینه ها
- مناسب برای مشاغل مختلف
Managed IP PBX
Managed IP PBX یکی دیگر از انواع ویپ به شمار می آید که مانند نوع قبلی، به صورت برون سپاری به شخص ثالث سپرده می شود. در این نوع ویپ، تمامی الزامات مدیریتی بر عهده شخص ثالث است؛ اما به جای اینکه سخت افزار تلفن خارج از محل باشد، این تجهیزات در محل و دراختیار کسب وکار قرار می گیرد. ارائه دهنده Managed PBX بسته به تعداد خطوط تلفن معمولاً هزینه ثابتی دریافت می کند. نکته دیگر اینکه نصب تجهیزات، نگه داری، به روزرسانی و ارتقای تجهیزات نیز برعهده ارائه دهنده است. آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
Hosted IP PBX
ازطریق این نوع VoIP، کسب وکار می توانند با شبکه IP خود به شبکه مبتنی بر ابر Hosted IP PBX متصل شوند. در این سیستم، فروشنده Hosted IP PBX سخت افزار سیستم تلفن را در خارج از سایت نگه داری می کند. تمام مسئولیت سخت افزار، نرم افزار، نگه داری، امنیت و به روزرسانی نیز بر عهده ارائه دهنده میزبان است. معمولاً این نوع ویپ برای کسب وکارهای کوچک تا متوسط مناسب است و کنترل پنل کاربرپسندی ارائه می دهد. ازطریق این کنترل پنل صاحبان کسب وکار ها می توانند سیستم های تلفن را مدیریت و نظارت کنند.
Integrated Access
Integrated Access یکی از سرویس های ویپ است و بیشترین شباهت را به خطوط تلفن ثابت سنتی دارد. با استفاده از این سرویس ویپ، کسب وکار ها می توانند نرم افزارهای VoIP را با سیستم تلفن های سنتی ادغام کنند. این نوع ویپ به کاربران امکان می دهد تا درکنار دسترسی به امکانات مخابراتی پیشرفته، شماره تماس و تجهیزات قدیمی خود را نیز حفظ کنند. آینده ارتباطات تلفنی با تکنولوژی هوشمند
خرید تلفن ویپ از نت یک
نت یک، به عنوان یکی از معتبرترین فروشگاه های آنلاین، انواع تلفن ویپ را با کیفیت بالا و قیمت مناسب به مشتریان خود ارائه می دهد. این فروشگاه انواع تلفن های ویپ از برندهای معتبری مانند Cisco، Polycom، Yealink و Grandstream را در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید انتخابی مطابق با نیاز خود داشته باشید.
از جمله ویژگی های برجسته تلفن های ویپی که می توانید از نت یک تهیه کنید می توان به کیفیت صدای بالا، قابلیت اتصال به شبکه های مختلف، امکان استفاده از اپلیکیشن های ارتباطی مختلف، امنیت بالا و هزینه کمتر نسبت به تلفن های سنتی اشاره کرد.
بنابراین، اگر شما نیز به دنبال یک راه حل مدرن و کارآمد برای ارتباطات خود هستید، بهترین گزینه این است که از تلفن های ویپ از نت یک استفاده کنید. همچنین، با توجه به اینکه این فروشگاه انواع تلفن های ویپ را با قیمت مناسب به شما ارائه می دهد، می توانید اطمینان داشته باشید که خرید خود را با بهترین قیمت انجام داده اید.
