انتقال تماس در ویپ چیست؟

انتقال تماس در ویپ چیست؟ انتقال تماس یا Call Forwarding عبارت است از انتقال تماس از یک شماره تلفن به شماره تلفن دیگر. این قابلیت در تلفن های منشی مورد استفاده معمول دارد ولی کاربردهای متفاوتی خواهد داشت. انتقال تماس می تواند به صورت دستی و یا به صورت اتوماتیک انجام شود.

انتقال تماس در ویپ چیست؟

انتقال تماس در ویپ یک ویژگی مهم است که کاربران این سیستم می توانند از آن برای انتقال تماس های ورودی به شماره تلفن دیگر استفاده کنند. این ویژگی به کاربران این امکان را می دهد که در صورتی که نتوانند تماس را پاسخ دهند یا در حال مکالمه باشند، تماس را به یک شماره دیگر انتقال دهند.

به عنوان مثال، فرض کنید که شما در حال مکالمه با یک مشتری هستید و در همین حال یک تماس دیگر ورودی دارید. با استفاده از انتقال تماس، شما می توانید تماس ورودی را به یک همکار یا شماره دیگر انتقال دهید تا مشکل حل شود و در مکالمه خود ادامه دهید. به این ترتیب، انتقال تماس در ویپ به کاربران این امکان را می دهد تا به بهبود تجربه مشتریان و بهبود کارایی در مکالمات تلفنی خود بپردازند.

 

انتقال تماس ویپ بین داخلی ها در سیستم تلفن ویپ

نحوه کار این سیستم بدین گونه می باشد که تماس با یکی از خطوط تلفنی شرکت برقرار میشود، بعد از برقراری تماس مکالمه و صوت از طریق شبکه داخلی شرکت و با استفاده از کابل شبکه منتقل می شود و یکی از داخلی ها اقدام به پاسخگویی می نمایید.در این مراحل قبل از ورود تماس، کابل های تلفنی استفاده میشد ولی در داخل شرکت، کابل تلفن جای خود را به کابل شبکه می دهد. انتقال تماس در ویپ

نتیجه این تغییر مواجه شدن با امکانات بیشتر کابل های شبکه است که می توانند تعداد بالاتری تماس همزمان را منتقل کنند. علاوه بر قابلیت انتقال تماس ویپ، شما در سیستم ویپ می توانید به تعداد فوق العاده زیادی داخلی تعریف کنید و بینهایت تماس همزمان را داشته باشید.

انتقال تماس ویپ نیز به همین روش می باشد و صرفا صوت و مکالمه، درون کابل های شبکه شرکت در حال جابجایی است و محدودیتی ازین جهت برای شما تحمیل نخواهد شد. البته باید توجه داشته باشید که این انتقال تاثیری در کیفیت مکالمات ندارد و همگی آن ها به صورت دیجیتال و با کیفیت بسیار بالاتری نسبت به سیستم های تلفنی سابق در حال انجام است. انتقال تماس در ویپ

انتقال تماس در ویپ به همین کاربری ساده محدود نیست و توانایی های بالاتری دارد، در این سیستم شما می توانید انتقال تماس را بین داخلی ها انجام دهید و یا اینکه بعد از برقراری تماس و ارتباط با یک داخلی، تلفن ثابت دیگری برای مثال در منزل شخص زنگ بخورد و مرحله پاسخگویی در مکان دیگری انجام شود. انتقال تماس حالات پیچیده تری دارد و می تواند برای یک شماره موبایل نیز انجام شود و انتقال تماس از شرکت به شماره موبایل کاربران صورت پذیرد.

نحوه انتقال تماس در ویپ

تماس در ویپ (Voice over Internet Protocol) یک فناوری است که به کاربران امکان می دهد تا تماس های تلفنی را از طریق اینترنت انجام دهند. یکی از ویژگی های اصلی ویپ، انتقال تماس است که به کاربران این امکان را می دهد تا تماس های خود را به دیگران منتقل کنند.

شرکت سیسکو یکی از شرکت های پیشرو در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات است و ارائه دهنده راه حل های ویپ بسیار پیشرفته است. در اینجا ما به بررسی نحوه انتقال تماس در ویپ سیسکو می پردازیم. انتقال تماس در ویپ

برای انتقال تماس در ویپ سیسکو، ابتدا باید تماسی که می خواهید به دیگری منتقل کنید را برقرار کنید. سپس برای انتقال تماس، از دکمه های مشخصی بر روی تلفن یا نرم افزار ویپ خود استفاده کنید. به عنوان مثال، در برخی از تلفن های ویپ سیسکو، برای انتقال تماس باید دکمه “Transfer” را فشار دهید و سپس شماره تلفن یا نام کاربری فردی که می خواهید تماس به او منتقل شود را وارد کنید و دکمه “Transfer” را دوباره فشار دهید.

همچنین، می توانید از امکانات پیشرفته تر مانند انتقال تماس با ترک پیام (Blind Transfer) یا انتقال تماس با مداخله (Attended Transfer) نیز استفاده کنید. در انتقال تماس با ترک پیام، تماس به صورت خودکار به فرد مورد نظر منتقل می شود در حالی که در انتقال تماس با مداخله، ابتدا با فرد مورد نظر تماس برقرار می کنید و سپس تماس را به او منتقل می کنید. انتقال تماس در ویپ

در نهایت، انتقال تماس یکی از امکانات مهم و کاربردی ویپ سیسکو است که به کاربران این امکان را می دهد تا به راحتی تماس های خود را به دیگران منتقل کنند و از این طریق بهبود کارایی و ارتباطات سازمانی خود را افزایش دهند.

FINDE ME قابلیت انتقال تماس در ویپ و آموزش آن

FINDE ME یکی از قابلیت های مهم و مفید در سیستم های ویپ (Voice over Internet Protocol) است که به کاربران این امکان را می دهد تا تماس های ورودی را به شماره های دیگر یا دستگاه های دیگر هدایت کنند. این قابلیت می تواند برای افرادی کاربردی باشد که از چندین شماره تلفن یا دستگاه برای ارتباط استفاده می کنند و نمی خواهند هیچ کدام از تماس های ورودی را از دست بدهند. انتقال تماس در ویپ

برای استفاده از قابلیت FINDE ME در سیستم ویپ، ابتدا باید تنظیمات مربوط به این قابلیت را در پنل مدیریت سیستم ویپ خود انجام دهید. سپس می توانید شماره های دلخواه خود را برای انتقال تماس ها تعیین کنید. وقتی کسی به شماره اصلی شما تماس می گیرد، سیستم ابتدا تلاش می کند تماس را به شما منتقل کند. اگر شما در دسترس نبودید یا تماس را پاسخ ندادید، سیستم به ترتیب شماره های دیگری که تعیین کرده اید را برای انتقال تماس ها استفاده می کند.

برای آموزش استفاده از قابلیت FINDE ME بهتر است ابتدا با پنل مدیریت سیستم ویپ و تنظیمات آن آشنا شوید. سپس می توانید به راحتی شماره های موردنظر خود را برای انتقال تماس ها تعیین کنید و از این قابلیت برای مدیریت بهتر تماس های ورودی خود استفاده کنید. انتقال تماس در ویپ

در نهایت، قابلیت FINDE ME یکی از ابزارهای مفید واقعی برای افرادی است که از سیستم های ویپ استفاده می کنند و می خواهند تماس های ورودی خود را به صورت هوشمند مدیریت کنند. این قابلیت به کاربران این امکان را می دهد تا همیشه در دسترس برای تماس های مهم باشند و هیچ تماسی را از دست ندهند.

کاربردهای انتقال تماس در ویپ

فرض کنید که تماس تلفنی شرکت شما فقط از طریق منشی منتقل می شود یعنی تماس ابتدا به تلفن منشی رسیده می شود و سپس از این طریق به مدیریت و یا قسمت های دیگر منتقل می شود. این راه معمول انتقال تماس است و یک روش دستی به حساب می آید.

مورد استفاده دیگر وقتی است که تلفن رییس شرکت در حالت لطفا مزاحم نشود قرار دارد در این صورت تماس می تواند به منشی و یا معاونت منتقل شود. همین استدلال برای زمانی رخ می دهد که تلفن رییس پاسخگو نیست. در این حالت هم می توان تماس را منتقل کرد. در حالتی که یک گیرنده تماس موجود نباشد هم امکان انتقال تماس وجود دارد. انتقال تماس در ویپ

در نظر بگیرید یک کاربر دارای تلفن روی میزی و یک تلفن SIP نرم افزار بر روی گوشی و یک تلفن دیگر در اتاق دیگر است. می توان با کمک قابلیت انتقال تماس ابتدا تماس را به میز کاری کاربر منتقل کرد. انتقال تماس در ویپ

بعد از چند بار زنگ خوردن تلفن در صورتی که کاربر پاسخگو نباشد به تلفن روی گوشی همراه منتقل شود و دوباره بعد از چند بار زنگ خوردن به گوشی میز دیگر منتقل شود تا کاربر تماس را پاسخ بگوید. چنانچه تماس کلا پاسخ نداشته باشد می توان به یک VoiceMail انتقال تماس داد و یا تماس را قطع کرد. این قابلیت به عنوان مرا بیاب Find me هم شناخته می شود. انتقال تماس در ویپ

خرید انواع تلفن ویپ از نت یک

در دنیای امروزه، استفاده از تلفن ویپ به عنوان یک راه حل مدرن و کارآمد برای ارتباطات تجاری و شخصی به شدت افزایش یافته است. تلفن ویپ یک فناوری ارتباطی است که به کاربران اجازه می دهد تا از طریق اینترنت به صورت صوتی و تصویری با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

نت یک، به عنوان یکی از معتبرترین فروشگاه های آنلاین، انواع تلفن ویپ را با کیفیت بالا و قیمت مناسب به مشتریان خود ارائه می دهد. این فروشگاه انواع تلفن های ویپ از برندهای معتبری مانند Cisco، Polycom، Yealink و Grandstream را در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید انتخابی مطابق با نیاز خود داشته باشید.

از جمله ویژگی های برجسته تلفن های ویپی که می توانید از نت یک تهیه کنید می توان به کیفیت صدای بالا، قابلیت اتصال به شبکه های مختلف، امکان استفاده از اپلیکیشن های ارتباطی مختلف، امنیت بالا و هزینه کمتر نسبت به تلفن های سنتی اشاره کرد.

بنابراین، اگر شما نیز به دنبال یک راه حل مدرن و کارآمد برای ارتباطات خود هستید، بهترین گزینه این است که از تلفن های ویپ از نت یک استفاده کنید. همچنین، با توجه به اینکه این فروشگاه انواع تلفن های ویپ را با قیمت مناسب به شما ارائه می دهد، می توانید اطمینان داشته باشید که خرید خود را با بهترین قیمت انجام داده اید. انتقال تماس در ویپ