وبلاگ

بازاریابی با تلفن ویپ

بازاریابی با تلفن ویپ

بازاریابی با تلفن ویپ چیست؟ کسب و کارها می توانند با تکنیک های تماس تلفنی استفاده موثری از این روش تبلیغاتی بکنند. البته بازاریابی تلفنی نیاز به برنامه ریزی مناسب، آموزش صحیح کارمندان و همینطور آماده سازی اسکریپت برای جذب مشتریان جدید دارد. بازاریابی با تلفن های ویپ چگونه انجام می شود؟ بازاریابی تلفنی ابزار موثری است که می تواند با هزینه کمی، به فروش محصولات یا خدمات شما کمک بسیاری کند.

بازاریابی تلفنی چیست؟

تلفن مارکتینگ ابزاری قدرتمند برای مشاغل است، چون می تواند به آنها در ایجاد روابط با مشتریان و درآمدزایی کمک کند. امروزه این تبلیغات بیشتر به واسطه تلفن ویپ انجام می شود.

بازاریابی تلفنی یک استراتژی فروش است که شامل ارتباط با مشتریان بالقوه از طریق تلفن می باشد. این نوعی بازاریابی مستقیم است که به کارشناسان کال سنتر اجازه می دهد تا ارتباط صحیح با مشتریان خود داشته باشند و آنها را برای خرید محصول یا خدمات ترغیب کنند.

سرویس ویپ چیست؟

وقتی به دنبال بهبود روش بازاریابی خود با استفاده از سیستم ویپ هستید، قطعا با این سیستم و ساز و کار آن آشنایی دارید؛ سرویس ویپ به سیستم یا نرم افزاری می گویند که تماس های تلفنی شما را از طریق شبکه منتقل می کند. شما برای استفاده از این سرویس نیاز به تجهیزات گران قیمت یا سیم کشی ندارید، بلکه تنها وجود یک کامپیوتر که متصل به اینترنت است، کار شما را راه می اندازد.

تاثیر تلفن ویپ و بازاریابی مدرن

اگر شما دارای یک کسب و کار هستید و هنوز وارد دنیای دیجیتال نشده اید، امروز را به فردا نیندازید و سعی کنید هر چه زودتر این کار را انجام دهید.چرا که دنیای دیجیتال و انجام فرایندهای بازاریابی به روش های جدید، مخصوصا فناوری ویپ دری از فروش چند برابری را به سمت شما باز خواهد کرد.

CRM ابری، تله پرداخت، پنل مشاوره رایگان از دیگر امکاناتی است که بر بستر تلفن اینترنتی به شما در سود و توسعه کسب و کار شما بسیار حائز اهمیت می باشد. با خدماتی که سرویس تلفنی تحت شبکه بر روی مرکز تلفن ارائه می دهد، مسیر برای شما هموارتر می شود. برای خرید و راه اندازی مرکز تلفن ویپ با ما در ارتباط باشید.

خرید تلفن ویپ از نت یک، بهترین و کامل ترین مجموعه فروش تلفن ویپ استوک و نو

آیا میخواهید ارتباطات خود را به سطح بالاتری برسانید؟ اگر پاسخ شما بله است، به فروشگاه بهترین مدل تلفن ویپ خوش آمدید. تلفن های هوشمند ویپ، با استفاده از شبکه اینترنت، به شما امکان می دهد به صورت رایگان با همکاران و مشتریان خود در سراسر جهان ارتباط برقرار کنید.

با استفاده از این تلفن ها، هزینه های تماس بین المللی را به صفر برسانید و به سرعت و کیفیت بالا تماس بگیرید. در فروشگاه تلفن ویپ، ما بهترین محصولات تلفن ویپ را با قیمت مناسب برای شما فراهم کرده ایم. همچنین، امکانات اضافی مانند ارسال پیام و تشکیل کنفرانس های تلفنی نیز در اختیار شماست. به فروشگاه تلفن ویپ ما سر بزنید و تجربه ای نوین از ارتباطات را تجربه کنید.

معرفی خدمات راه اندازی ویپ برای بازاریابی

راه اندازی سیستم تلفنی ویپ یک گام مهم در بهبود ارتباطات کسب وکار می باشد. این فناوری نه تنها هزینه های ارتباطی را کاهش می دهد، بلکه با ارائه قابلیت های پیشرفته، تجربه ای بهتر برای مشتریان و کارکنان فراهم می کند. در این بخش، به بررسی و معرفی خدمات راه اندازی ویپ که توسط شرکت های متخصص ارائه می شود، می پردازیم:

  1. پشتیبانی سیستم های 3cx و استریسک: این سیستم ها از جمله محبوب ترین راهکارهای ویپ می باشند که پشتیبانی ویژه ای برای خریداران لایسنس 3cx و نگهداری و بروزرسانی بسته های نرم افزاری استریسک ارائه می دهند.
  2. برآورد هزینه و بودجه بندی: تحلیل و برآورد هزینه های اولیه و جاری برای راه اندازی و نگهداری سیستم ویپ، به منظور اطمینان از انتخابی اقتصادی و کارآمد.
  3. بهینه سازی برای کار از راه دور: ارائه راهکارهایی برای بهره برداری از ویپ برای مشاغلی که دورکاری می باشند و افزایش انعطاف پذیری و دسترسی آسان کارکنان به سیستم های ارتباطی.
  4. تامین امنیت سیستم تلفنی: اقدامات امنیتی برای محافظت از سیستم تلفنی در برابر تهدیدات امنیتی مانند هک و نفوذ.
  5. مشاوره خرید و انتخاب سیستم: ارائه مشاوره تخصصی برای انتخاب بهترین سیستم تلفنی ویپ متناسب با نیازها و بودجه کسب وکار.
  6. ارتباط سیستم تلفنی با وبسایت: امکان ادغام سیستم تلفنی با وبسایت کسب وکار برای افزایش تعامل با مشتریان و بهبود تجربه کاربری.
  7. راه اندازی مرکز تماس حرفه ای: تنظیم و پیکربندی انواع سناریوهای مرکز تماس، از جمله تماس های ورودی و خروجی، پاسخگویی خودکار و سیستم های صف تماس.
  8. پشتیبانی و راه اندازی کامل: از صفر تا صد راه اندازی و پشتیبانی سیستم های ویپ، شامل نصب، پیکربندی و تنظیمات اولیه. این خدمات همینطور شامل پشتیبانی فنی و رفع ایرادات احتمالی می باشد.

این خدمات، با توجه به نیازهای متنوع کسب وکارها، انعطاف پذیری بالایی دارند و می توانند به صورت سفارشی برای هر کسب وکار طراحی و پیاده سازی شوند. استفاده از خدمات متخصصین ویپ، گامی مهم در راستای ارتقاء کیفیت ارتباطات و بهره وری کسب وکار می باشد.

خدمات ویپ از چه طریقی تأثیر فعالیت­ های دیجیتال مارکتینگ را افزایش می­ دهند؟

سیستم ویپ به روش های مختلفی به کسب و کارها این امکان را می دهد تا به طور موثرتری به مشتریان هدف خدمت رسانی کنند. در ادامه به معرفی و تشریح هر یک از این روش ها می پردازیم.

ویپ امکان ارتباط از طریق کانال­های متنوعی را فراهم می­ کند

سرویس ویپ راهکاری منعطف و کارآمد برای برقراری ارتباط با مشتریان است که خدمات و تجربه کلی ایشان را بهبود می­ بخشد. مصرف­ کنندگان همواره در هنگام برقراری ارتباط با یک کسب و کار به دنبال تسهیل فرایندها و تعاملات انسانی می باشند. امروزه، مشتریان به روش های مختلفی با کسب وکارها ارتباط برقرار می کنند؛ و داشتن سیستم تلفنی که بتواند چندین کانال ارتباطی را مدیریت کند، یک مزیت بزرگ می باشد.

تلفن ویپ به تیم فروش این امکان را می­ دهد که با استفاده از هر دستگاهی که دارند، به سادگی با مشتریان صحبت کنند. ویپ این توانایی را دارد که CRM را با چت ­های آنلاین وبسایت ادغام کند.

ویپ کمک می­ کند تا برای مشتریان خود یک تجربه عالی را رقم بزنید

وجود یک سیستم ویپ امکان نظارت و اندازه­ گیری تماس­های اعضای تیم را ایجاد می­ کند. به این معنی که مدیر هر بخش می ­تواند از این ویژگی برای مربی گری تیم، و اطمینان از یکپارچگی در پیام ­ها استفاده کند. در مجموع، این روند منجر به بهبود تجربه مشتری می شود.

ویپ به شما امکان می ­دهد تا حداکثر تعداد سرنخ­ ها را به مشتری تبدیل کنید

سیستم تلفن ویپ برای مشاغل مقرون به صرفه­ تر و انعطاف­ پذیرتر می باشد. همینطور، امکان تعامل بیشتر با مشتری را فراهم می­ کند؛ درنتیجه به نوبه خود فروش بیشتری ایجاد می­ کند و منجر به نرخ تبدیل بالاتر می­ شود.

یکی از اساسی ­ترین اصول بازاریابی این است که هر چه تجربه مشتری بهتر باشد؛ احتمال خرید محصول یا خدمات پیشنهادی توسط مشتریان بالاتر می ­رود. با وجود ارتباط یکپارچه ­ای که سیستم تلفن ویپ ارائه می­ دهد، تعامل بین مشتری و تیم فروش تشویق و پشتیبانی می­ شود.

ویپ راه حل­ های سریع و کارآمدی را به مشتریان ارائه می­ دهد

با کمک سیستم های تلفن ویپ، سازمان­ها می توانند از ویژگی های مدیریت تماس، برای راهنمایی سریع مشتریان به سمت خدمات مورد نیازشان استفاده کنند. می­ توانید آن را به صورت یک مرکز پذیرش مجازی در نظر بگیرید، که امکان برنامه­ ریزی با اطلاعات ضروری فروش را دارد. اینکه سیستم ویپ، در هنگام تماس مشتریان با مرکز تماس یا کال سنتر شما بتواند تا حد ممکن ایشان را به بخش مناسب هدایت کند، یک مزیت بزرگ برای کسب و کار شماست.

ویپ قابلیت اطمینان دارد

ویپ اعضای تیم مرکز تماس شما را قادر می سازد تا یک شماره تلفن را در چندین دستگاه مختلف داشته باشند؛ به این معنی که کارشناسان تیم فروش شما می توانند ارتباط با مخاطب را از هر مکانی ادامه دهند.

افزایش دسترسی به Wi-Fi و اینترنت موبایل، همراه با پهنای باند تجاری سوپرشارژ که به عنوان بخشی از بسته­ های سیستم تلفن ویپ ارائه می­ شود، امکان برقراری تماس از طریق اینترنت را بدون معطلی و به روش مقرون به صرفه­ تری فراهم می­ کند. این­که نرم افزار ویپ یا ویپ مبتنی بر اینترنت است، نسبت به تلفن ثابت سنتی، ویپ را به گزینه مطمئن­ تری برای کسب و کارها تبدیل می­ کند.

ویپ، انتظار تماس را از میان برمی ­دارد

به دلیل انعطاف پذیری این سیستم تلفن، اعضای تیم می توانند بدون در نظر گرفتن موقعیت مکانی خود، تماس های مشتریان را دریافت کنند. زمان با ارزش است و برای مشتریان بالقوه، انتظار در آن سوی خط تلفن منجر به ثبت تجربه منفی خواهد شد.

در یک سیستم تلفن اینترنتی، گزینه خودکارسازی تماس های تلفنی وجود دارد تا تماس گیرندگان فوراً تأیید شوند؛ به ویژه اگر کسب وکار شما مشتریانی داشته باشد که از مناطق جغرافیایی مختلف با زمان بندی متفاوت تماس می­ گیرند.

با سیستم ویپ می­ توانید هزینه­ های بازاریابی خود را نوعی سرمایه­ گذاری محسوب کنید

نیازی به پرداخت هزینه بالای سخت افزاری مشابه آنچه که برای خطوط تلفن سنتی بکار می­ رفت، وجود ندارد؛ چون از مزایای سیستم های تلفن ویپ این است که روی زیرساخت هایی که از قبل در اکثر فضاهای اداری نصب شده ­اند، اجرا می شوند.

داشتن سیستم تلفن ویپ برای مشاغل مقرون به صرفه ­تر می باشد. با استفاده از ویژگی­ هایی که این سیستم ارائه می­ دهد، مشاغل می توانند از طریق کانال­ های مختلف با مشتریان خود، در داخل و یا در خارج از کشور ارتباط برقرار کنند.

بازاریابی با تلفن ویپ چگونه باعث رشد می شود؟

سیستم ویپ مزایای بسیاری دارد، اما دقیقا چگونه می توان از سیستم تلفن ویپ برای بهبود استراتژی بازاریابی استفاده کرد؟ در ادامه مزایا و امکانات ویپ برای ایجاد استراتژی های بهتر و موثرتر بازاریابی آورده شده می باشد.

کاهش هزینه های سازمانی و دسترسی نامحدود

در شرایطی که بسیاری از کسب وکارها به دلایل متعدد به دورکاری و استخدام نیروهای دورکار (فریلنسر) روی آورده اند، استفاده از فناوری که ارتباطات را تسهیل بخشد، امری ضروری می باشد. سیستم ویپ مبتنی بر تکنولوژی Hosted PBX به آسانی از طریق تلفن همراه و یا پنل تحت وب در دسترس است و در نتیجه کارمندان می توانند از هر مکان و با هر دستگاه متصل به اینترنت، به تماس های سازمانی خود دسترسی داشته باشند.

تعرفه های تماس سیستم تلفن ویپ در مقایسه با تلفن های سنتی بسیار کم تر است و هزینه تماس های داخلی و بین شعب یک سازمان، رایگان می باشد. در سیستم تلفن ویپ مبتنی بر Hosted PBX، به دلیل ابری بودن، به تجهیزات و سرورهای گرانقیمت نیازی نیست. در نتیجه هزینه های سازمان به میزان چشمگیری کاهش می یابد.

به حداقل رساندن هزینه ها و افزایش دسترسی، به رشد کسب وکارها کمک می کند. ویپ به شما امکان می دهد تا در هر کجا که هستید با مشتریان و همکاران خود ارتباط برقرار کنید. تنها نیاز این سیستم، اتصال به اینترنت می باشد.

افزایش نرخ تبدیل با تعامل بیشتر

تحقیقات نشان می دهد که تعامل با مشتریان نرخ تبدیل به مراتب بالاتری را نسبت به یک کمپین ایمیلی ارائه می دهد. درک این مسئله دشوار نیست چرا که مردم تعامل با انسان را ترجیح می دهند. ممکن است ارسال ایمیل به هزاران گیرنده از نظر هزینه مقرون به صرفه به نظر برسد، اما هیچ تضمینی برای خوانده شدن تمام آن ایمیل ها وجود ندارد.

سیستم ویپ روشی کم هزینه و بدون نیاز به تجهیزات در محل یا نصب خط را برای تماس با مشتریان در سراسر کشور ارائه می دهد. سیستم ویپ همینطور این امکان را به شما می دهد تا با استفاده از شماره تلفن های محلی، بازارهای خاصی را در هر نقطه کشور هدف قرار دهید. بازاریابی با برقراری ارتباط شخصی تر با مشتری می تواند به افزایش نرخ تبدیل محصولات یا خدمات شما منجر شود.

ارزیابی میزان موفقیت تبلیغات

یکی دیگر از ویژگی های بسیار مفید سیستم ویپ از نظر بازاریابی، توانایی اندازه گیری موفقیت در هر کمپین تبلیغاتی می باشد.

با ایجاد شماره تماس های مختلف برای هر کمپین ، می توانید با ردیابی تعداد تماس به هر شماره، به راحتی تعیین کنید که کدام تبلیغات موفق تر بوده است و کدام یک از این تماس ها منجر به فروش شده اند. با در نظر گرفتن هزینه پایین سیستم ویپ و مزایای متعددی که دارد، می توان به ضرورت بهره مندی از سیستم تلفن ویپ در هر کسب وکاری پی برد.

ارائه ارتباطات یکپارچه

استفاده از سیستم ویپ به شما و کارمندان این امکان را می دهد تا از طریق چت سازمانی، تماس صوتی و تصویری، ایمیل، فکس آنلاین و غیره به صورت یکپارچه با مشتریان در تماس باشید. ارائه ارتباطات یکپارچه می تواند منجر به افزایش رضایت مشتری شود چون افراد به آسانی قادر به برقراری ارتباط با یکدیگر می باشند.

بهبود قابلیت اطمینان خطوط تلفن

همه گیری اینترنت Wi-Fi و در دسترس بودن اینترنت همراه نشان می دهد که خطوط تلفن ثابت به سرعت در حال منسوخ شدن می باشند. تا زمانی که یک اتصال اینترنتی ثابت وجود داشته باشد، ویپ نسبت به تلفن های ثابت که مستعد قطع اتصال ناگهانی می باشند، بسیار مطمئن تر می باشد. قابلیت اطمینان به معنای خدمات بهتر مشتری است و می تواند برای شما چه در مورد مشتریان جدید و چه مشتریان فعلی کسب وکارنتان سودمند باشد.

ویپ، توانایی خود را در سازگاری با چشم انداز و اهداف تجاری نشان داده است و روز به روز در حال پیشرفت می باشد. مشاغل بزرگ و کوچک در حال روی آوردن به ویپ به عنوان یک سیستم ارتباطی مقرون به صرفه و مدرن می باشند، چرا که سیستم ویپ راهکارهای موثری را برای بهبود استراتژی بازاریابی ارائه می کند.

افزایش رضایت مشتریان با بازاریابی با تلفن ویپ

یک تکنولوژی مفید، زندگی مردم را آسان تر می کند. سیستم ویپ با ارائه قابلیت هایی مانند پاسخگویی خودکار (IVR) و صف تماس، رضایت مشتریان را بهبود می بخشد، چرا که این امکانات سبب می شود تا مشتریان زمان کمتری را پشت خطوط تلفن سازمان منتظر بمانند و به سرعت به واحد مربوطه منتقل می شوند و به آن ها پاسخ داده شود. ویپ تمام جنبه های رسیدگی به تماس ها، از جمله تماس های ورودی در ساعات غیرکاری را مدیریت می کند.

بهره مندی از یک سیستم ویپ کاربرپسند و کارآمد، تصویری حرفه ای از کسب وکار شما در ذهن مشتریان ایجاد می کند. همینطور حضور دائمی و مثبت کسب وکار شما در بازار رقابتی را فراهم می کند. داشتن یک سیستم ویپ کاملاً یکپارچه، راهکار مؤثرتری برای اطمینان از رضایت مشتری ارائه می دهد.

 

افزایش فروش با ویپ

3 روش بازاریابی با استفاده از ویپ

پاسخ خودکار به تماس ها

معمولا منشی های مجازی اولین شخصی می باشند که مشتری بعد از تماس با شرکت با آن ها صحبت می کند. همان طور که می دانید برخورد اول مهم ترین بخورد می باشد. پس باید طوری منشی های مجازی خود را تنظیم کنید که بهترین بازخورد را از آن ها دریافت کنید.

پاسخ خودکار به تماس ها را معمولا به نام Virtual Receptionists یا منشی مجازی می شناسند. این قابلیت ساخته شده است تا تماس های ورودی را طوری مدیریت کند که نیازی به دخالت نیروی انسانی نباشد.

منشی مجازی نه تنها می تواند تماس های دریافتی شما را به بهترین شکل هدایت کند، او می تواند نقش یک اپراتور فروش را بازی کرده و مشتریان را با برند شما آشنا کند. در بسیاری از مواقعی که منشی تلفنی بر روی سیستم تلفنی شرکت ها ثبت شده، افزایش فروش و افزایش بهره وری در آمار شرکت قابل مشاهده می باشد.

استفاده از کلیک-برای-تماس برای بازاریابی با تلفن ویپ

برقراری سریع تماس با شرکت بسیار مهم می باشد. زمان زیادی ندارید که از هیجان زدگی مشتریان برای فروش محصولاتتان استفاده کنید. پس سریع ترین راه حل ارتباطی ممکن را برای آن ها باید فراهم کنید. روش کلیک-برای-تماس سریع ترین راه حل ممکن ارتباطی خواهد بود که شما را به مشتری وصل می کند.

به طور معمول در یک وب سایت یا یک ایمیل تبلیغاتی شماره تلفنی نوشته می شود که کاربر با دیدن آنها باید گوشی تلفن خود را بردارد اعداد را شماره گیری کرده و دکمه برقراری تماس را فشار دهد. این فرآیند طاقت فرسا ممکن است بسیاری از مشتریان شما را فراری داده و محصولات شما دیرتر به فروش برسند.

یکی از ویژگی هایی که تکنولوژی ویپ ارائه می دهد و برای بیزینس ها در هنگام بازاریابی قابل استفاده است، قابلیت Click-To-Call یا همان کلیک-برای-تماس است. اضافه کردن یک دکمه برای تماس مستقیم در ایمیل های تبلیغاتی و یا یک وب سایت می تواند ابزار برقرار ارتباط بسیار موثری باشد. این دکمه به کاربران اجازه می دهد تا فقط با یک کلیک مستقیماً با شما ارتباط برقرار کنند.

بوق های خسته کننده را با با صداهای تبلیغاتی جایگزین کنید

در همه سیستم های تلفنی ویپ شما قادر هستید تا برای کاربران موسیقی پخش کنید یا فایل صوتی اختیاری خود را به گوش آن ها برسانید. معمولا این کار بسیار ساده انجام می شود و پیچیدگی چندانی ندارد.

سرویس دهندگان معروف ویپ مانند Vonage و CengCenteral و 8×8 نیز به کاربران اجازه می دهند تا در صورت نیاز در زمان انتظار مشتریان، برای آن ها فایل صوتی یا موسیقی پخش کنند.

طی تحقیقاتی مشخص شده است که تماس گیرندگان فقط حاضرند تا به طور میانگین 40 ثانیه منتظر بمانند. فایل صوتی که شما برای تماس گیرندگان پخش می کنید به طور قطع باید کمتر از 40 ثانیه باشد. بیشتر از این نیز نباید مشتریان را منتظر نگه دارید.

نگذارید که مشتریان در پشت خط تلفن بوق های اتصال را بشنوند، شما می توانید از این زمان استفاده کنید و یک صدای تبلیغاتی را برای معرفی محصولات خود پخش کنید. شاید هم پخش یک موسیقی آرامبخش بتواند مشتری را به سمت شما بیشتر جلب کند.

به جای انتظار زیاد کشیدن کاربر و شنیدن بوق های اتصال، بهتر است برخی از حقایق مرتبط با بیزینس خود را برای آنها به صورت صوتی بیان کنید. این کار می تواند به آشنایی بیشتر مشتری با شما و بیزینس شما بیانجامد.

راه اندازی سیستم ویپ را به نت یک بسپارید!

در دنیای امروزی که تکنولوژی به سرعت پیشرفت می کند، استفاده از سیستم های ارتباطی مدرن واجتناب ناپذیر است. یکی از این سیستم ها، سیستم voip مخابرات است که امکان برقراری تماس های صوتی و تصویری از طریق اینترنت را فراهم می کند.

نت یک، به عنوان یکی از پیشروهای ارائه خدمات ویپ در ایران، به شما امکان می دهد تا به راحتی و به صورت فوری سیستم ویپ خود را راه اندازی کنید. با خرید تلفن های ویپ از نت یک، شما می توانید به تماس های صوتی و تصویری ارزان تر و با کیفیت بالاتری دست پیدا کنید.

با استفاده از سیستم ویپ از نت یک، شما قادر خواهید بود تا هزینه های ارتباطی خود را به حداقل برسانید و به راحتی با همکاران خود در سراسر دنیا ارتباط برقرار کنید. همچنین، این سیستم به شما امکان می دهد تا از امکانات پیشرفته ای مانند مکالمات چند نفره، انتقال تماس ها و ضبط مکالمات استفاده کنید.

اگر می خواهید از مزایای سیستم ویپ بهره مند شوید، بهترین گزینه برای شما خرید تلفن voip از نت یک است. برای کسب اطلاعات بیشتر و راه اندازی سیستم voip مخابرات به وب سایت نت یک مراجعه کنید و با مشاوران ما تماس بگیرید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *