اگر می خواهید با نحوه راه اندازی سیستم دور کاری تلفنی برای شرکت ها آشنا شوید این مطلب برای شماست! سیستم دور کاری تلفنی با استفاده از تکنولوژی VoIP (Voice over Internet Protocol) یک راهکار مدرن برای شرکت ها است که به آن ها امکان می دهد تا ارتباطات تلفنی خود را به صورت آنلاین و از هر مکانی برقرار کنند. این سیستم امکانات بسیاری از جمله تماس های ویدیویی، پیامک، مکالمات گروهی و … را فراهم می کند و به کارکنان امکان می دهد که به راحتی و با کیفیت بالا با همکاران و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.
برای راه اندازی سیستم دور کاری تلفنی با تکنولوژی تلفن VoIP برای شرکت ها، ابتدا باید یک سیستم VoIP مطابق با نیازهای شرکت شما انتخاب شود. سپس باید تمامی اطلاعات تلفنی شرکت شما به این سیستم منتقل شود تا کارکنان بتوانند از امکانات آن بهره مند شوند. همچنین باید از امنیت اطلاعات و ارتباطات تلفنی شرکت حفاظت بشود و از پروتکل های امنیتی مانند VPN (Virtual Private Network) استفاده شود.
در نهایت، برای موفقیت در اجرای سیستم دور کاری تلفنی با تکنولوژی VoIP، باید کارکنان شرکت با این سیستم آشنا شوند و آموزش های لازم را دریافت کنند تا بتوانند از امکانات آن بهره مند شوند و به بهترین شکل ممکن با همکاران و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.
سیستم دور کاری تلفنی
نحوه راه اندازی سیستم دور کاری تلفنی برای شرکت ها
هم اکنون به لطف وجود سیستم ویپ در دورکاری، محیط های اداری و تجاری تمایل زیادی به انجام امور به صورت دورکاری دارند. دلایل مختلف اجتماعی و اقتصادی برای این امر وجود دارد. همینطور مسائلی در خصوص رفت وآمد پرسنل، هزینه انرژی، اجاره دفتر و غیره، همه باعث شده بوده که بسیاری از شرکت های کوچک و بزرگ به سمت دورکاری حرکت کنند.
نحوه راه اندازی سیستم تلفنی voip
سیستم تلفنی VoIP یک راه حل مدرن برای ارتباطات تلفنی در سازمان ها و شرکت ها است که به وسیله اینترنت و فناوری IP امکان ارسال و دریافت صدا و تصویر را فراهم می کند. برای راه اندازی یک سیستم تلفنی VoIP در سازمان خود، می توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
1. انتخاب سرویس VoIP: ابتدا باید یک سرویس VoIP مناسب را برای سازمان خود انتخاب کنید. می توانید با مطالعه و مقایسه انواع سرویس های موجود، بهترین گزینه را برای نیازهای خود انتخاب کنید.
2. انتخاب تجهیزات: برای راه اندازی یک سیستم VoIP، نیاز به تجهیزات مناسبی مانند گوشی های VoIP، سرور VoIP و تجهیزات شبکه دارید. انتخاب تجهیزات با کیفیت و مناسب برای سیستم VoIP اهمیت بسیاری دارد.
3. پیکربندی تجهیزات: پس از انتخاب تجهیزات، باید آن ها را به شبکه سازمان متصل کرده و پیکربندی کنید. این شامل تنظیمات مختلفی مانند اعطای IP ثابت به تلفن ها، تنظیمات روتر و فایروال و … است.
4. آموزش کاربران: برای استفاده بهینه از سیستم VoIP، کاربران باید با روش های استفاده از آن آشنا شوند. بنابراین باید برای آن ها آموزش های لازم را فراهم کنید.
5. آزمایش و ارزیابی: پس از راه اندازی سیستم VoIP، بهتر است آن را آزمایش کرده و عملکرد آن را ارزیابی کنید. در صورت وجود مشکلات، باید آن ها را رفع کنید.
با رعایت این مراحل، می توانید به راحتی یک سیستم تلفنی VoIP موثر و کارآمد را در سازمان خود راه اندازی کنید و از مزایای ارتباطات VoIP بهره مند شوید.
سیستم دور کاری تلفنی
سیستم دور کاری تلفنی
مزایا و خدمات ویپ برای دور کاری چیست؟
یکی از مزایای استفاده از ویپ برای سیستم دور کاری تلفنی، افزایش انعطاف پذیری و امکان انجام تماس های تلفنی از هر کجا که دسترسی به اینترنت داشته باشید است. این به کارمندان اجازه می دهد تا به راحتی با همکاران و مشتریان خود تماس بگیرند بدون اینکه نیاز به حضور فیزیکی داشته باشند.
امکانات دیگر ویپ شامل امکان گزارشگیری است که به شرکت ها امکان می دهد تا تماس های ورودی و خروجی را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنند. همچنین، امکان انتقال مکالمه، ضبط مکالمه و تنظیم ساعت کاری برای تماس های ورودی و خروجی از دیگر خدمات ویپ است.
ویپ همچنین امکان اتصال به سیستم های داخلی مجموعه مانند سیستم CRM را فراهم می کند، که این امر به بهبود کیفیت خدمات مشتریان و افزایش بهره وری کمک می کند. با توجه به این مزایا و خدمات، استفاده از ویپ سیستم دور کاری تلفنی می تواند به شرکت ها کمک کند تا بهبود یابند و به راحتی با چالش های موجود در محیط کاری مدرن روبرو شوند.
سیستم دور کاری تلفنی
دور کاری در چه زمانی میتواند به ما کمک کند؟
پس از شیوع بیماری کرونا و بیماریهای واگیردار تعداد افراد زیادی از مجموعه ها نیاز به استراحت و مراقبت دارند و از این رو میتوان گفت بیش از 30 درصد نیروهای مجموعه امکان حضور در شرکت را ندارند و به کمک خدمات تلفنی ویپ میتوانند دور کاری انجام دهند.
اهمیت دورکاری برای سازمان ها
طبق یکی از آخرین مقالات و گزارش های گروه بین المللی محل کار (IWG)، حدود ۷۰ درصد از کارکنان حداقل یک روز در هفته از راه دورکار می کنند و نتایج مثبتی هم در این خصوص وجود دارد. این مسئله در کشور ما هم صادق بوده و بسیاری از شرکت ها با شرایط کاری گوناگون به دورکاری روی آورده اند. کار از راه دور باعث انعطاف پذیری بیشتر مجموعه خواهد شد و کمک می کند تا تعادل بهتری بین کار و زندگی افراد ایجاد شود.
البته باید توجه داشت که بستر دورکاری باید به گونه ای فراهم شود که باعث افت کیفیت مجموعه نشود. از بخش هایی که در صورت کار از راه دور امکان دارد کیفیت مجموعه تحت تاثیر قرار گیرد، می توان به واحد مرکز تماس اشاره کرد. پس باید به دنبال راهکاری بود که دورکاری باعث افت کیفیت مجموعه نشود.
با در نظر گرفتن همه این موارد، بسیاری از سازمان های اداری و تجاری سرتاسر دنیا از جمله کشور خودمان برای این مسئله راه حلی یافته اند. راهکار آن ها برای این امر، استفاده از نرم افزار ویپ (VoIP) بوده می باشد. این شرکت ها متوجه شده اند که سیستم تلفنی ویپ به خاطر برخوردار بودن از ساختارهای مدرن ارتباطی، می تواند یک بستر مناسب برای کار از راه دور فراهم آورد. اما آیا سیستم ویپ می تواند مشکلات ناشی از دورکار بودن پرسنل را برطرف سازد و راهکاری را پیش روی ما قرار دهد؟ در ادامه به طور دقیق تر به این سوال پاسخ می دهیم.
دورکاری به کمک سیستم ویپ
همانطور که می دانید، سیستم دور کاری تلفنی ویپ نقش موثری در مدیریت یک سازمان و در نتیجه رونق بخشیدن به آن را دارد. از کسب و کارهای کوچک و بزرگ گرفته تا استارت آپ ها و حتی سازمان های و ادارات بزرگ دولتی، همه برای بهبود فرآیند مدیریتی خود نیاز به سامانه های مدیریت مرکز تماس دارند.
سیستم دور کاری تلفنی ویژگی های منحصر به فردی در اختیار مجموعه شما قرار می دهد که باعث سهولت کارکرد پرسنل می شود. در ضمن مدیریت عملکرد آن ها را هم برای مدیران امکان پذیر می سازد. این موضوع خصوصا در زمان تعطیلات و شرایط خاص بیشتر موردتوجه قرار می گیرد، زیرا سامانه ویپ امکان مدیریت مجموعه به صورت دورکار را در اختیار شما قرار می دهد.
اکنون با توجه به اهمیت این سامانه، بعضی چالش های دورکاری که توسط سیستم ویپ برطرف می شود را بررسی خواهیم کرد. با این کار متوجه خواهیم شد که چرا بسیاری از سازمان ها به سمت استفاده از ویپ روی آورده اند.
سیستم دور کاری تلفنی
مزایای سیستم تلفن VOIP در دورکاری
معمولا وقتی اسم سیستم دور کاری تلفنی به میان می آید، چالش های مختلفی برای شرکت ها و مدیران آن ها مطرح می شود. این چالش ها هم از جانب مدیران مطرح می شود و هم دغدغه پرسنل مجموعه خواهد بود. در این قسمت می خواهیم به بعضی از مهم ترین این چالش ها اشاره کنیم و راهکارهای سیستم ویپ برای آنها بررسی خواهیم کرد.
برخورداری از امکان مدیریت تماس پیشرفته
امکانات مدیریت تماس پیشرفته ویپ برای دورکاری شامل ویژگی های متعددی بوده که ارتباطات سازمانی را بهبود می بخشند. اتاق کنفرانس امکان برگزاری جلسات مجازی با کیفیت بالا را فراهم می کند. پارکینگ تماس به کاربران امکان می دهد تماس ها را به راحتی مدیریت و انتقال دهند. یکپارچه سازی با سیستم های CRM، دسترسی سریع به اطلاعات مشتریان را میسر می سازد. همینطور، توزیع خودکار تماس ها (ACD) تماس ها را به مناسب ترین کارشناس هدایت می کند و ضبط تماس امکان بازبینی و تحلیل تماس ها را برای بهبود کیفیت خدمات فراهم می نماید.
افزایش بهره وری با استفاده از سیستم ویپ
نخستین چالشی که شرکت ها با تیم های دورکار به آن برمی خورند، بحث کاهش کارایی افراد می باشد. امکان دارد به دلایل دور بودن از محیط کار، پرسنل توانایی لازم برای انجام وظایف خود را نداشته باشند. اما سیستم VoIP برای حل این مشکل راه حل مناسبی دارد. امکاناتی که سیستم دور کاری تلفنی voip در اختیار شما قرار می دهد، به پرسنل این توانایی را می دهد که بدون هیچ وسیله خاصی تنها با استفاده از رایانه شخصی خود کارها را پیش ببرند.
در ضمن وجود سرویس های مختلف VoIP از جمله پارکینگ تماس و یکپارچه سازی سیستم ویپ با نرم افزار CRM، علاوه بر افزایش توان افراد، مانع اتلاف وقت پرسنل می شود. برای مثال وقتی برای بررسی اطلاعات پرونده مشتری صرف می شود، به خاطر یکپارچه سازی سیستم VoIP با CRM کاهش می یابد.
پس فردی که از راه دورکار می کند، دیگر نگران دسترسی به امکانات موجود در شرکت نیست و زمانی برای آن از دست نمی دهد. به طور کلی با کمک این سامانه در زمان و وقت تیم های دورکار صرفه جویی می کند و به تبع آن باعث افزایش بهره وری تیم های دورکار می شود.
کاهش هزینه های سخت افزاری و جانبی تیم دورکار
دورکاری امکان دارد هزینه هایی برای پرسنل شما داشته باشد که این قضیه منجر به نارضایتی آن ها خواهد شد. برای مثال، کارکنان مجموعه برای انجام امور روزمره اداری نیاز به برقراری تماس از طریق تلفن و اینترنت با مشتری دارند و این موضوع برای فرد هزینه های شخصی در بر دارد. هرچند شرکت ها برای این منظور راه حل های مختلفی ارائه داده اند، اما هر یک از این راهکارها مشکلات و محدودیت های خاص خود را دارند.
راهکار الوویپ برای مدیریت هزینه ها، کاهش تجهیزات و سخت افزارهای مربوط به کار می باشد. تجهیزات لازم برای تیم دورکار تنها همان لوازم اولیه کار همچون لپ تاپ، هدست و اینترنت بوده و افراد برای انجام امور نیازی به سخت افزار بیشتری ندارند. این موضوع باعث کاهش هزینه های شما در بخش زیرساخت ها و مسائل سخت افزاری می شود.
بهبود کیفیت همکاری بین اعضای سازمان
VOIP یا Voice Over Internet Protocol به معنای ارسال صدا از طریق اینترنت است. با استفاده از این فناوری، اعضای یک سازمان می توانند از هر نقطه ای دنیا به یکدیگر تماس بگیرند و ارتباط برقرار کنند. این فناوری دارای مزایای بسیاری برای سازمان ها است که باعث بهبود کیفیت همکاری بین اعضا می شود.
یکی از مزایای استفاده از سیستم دور کاری تلفنی VOIP، کاهش هزینه های ارتباطی است. با استفاده از VOIP، اعضای سازمان می توانند از طریق اینترنت به صورت رایگان یا با هزینه کمتری با یکدیگر تماس بگیرند. این باعث صرفه جویی در هزینه های مربوط به تماس های تلفنی و ارتباطات دیگر می شود.
همچنین، سیستم تلفن VOIP دارای امکاناتی مانند تماس تصویری، ارسال پیام های صوتی و امکان ایجاد کنفرانس های تلفنی چند نفره است که به افزایش کیفیت همکاری بین اعضا کمک می کند. این امکانات باعث افزایش ارتباط و تعامل بین اعضای سازمان می شود و باعث بهبود کارایی و تولیدیت می شود.
به علاوه، سیستم تلفن VOIP قابلیت اتصال به دیگر ابزارهای ارتباطی مانند ایمیل، چت و سیستم های مدیریت پروژه را نیز دارا است. این باعث ایجاد یک محیط کاری یکپارچه و هماهنگ بین اعضای سازمان می شود و بهبود کیفیت همکاری را تسهیل می کند.
با توجه به مزایای فوق، استفاده از سیستم تلفن VOIP در دورکاری می تواند بهبود کیفیت همکاری بین اعضای سازمان را تسریع و تسهیل کند. این فناوری باعث کاهش هزینه ها، افزایش ارتباط و تعامل بین اعضا و بهبود کارایی و تولیدیت می شود. از این رو، سازمان ها می توانند با استفاده از سیستم تلفن VOIP بهبود کیفیت همکاری خود را افزایش دهند و به موفقیت و پیشرفت بیشتری دست یابند.
ارتباط موثر با مشتری
یکی از مزایای اصلی استفاده از سیستم تلفن VOIP در دورکاری، قابلیت ارتباط مستقیم و مداوم با مشتریان است. با استفاده از این سیستم، تیم شما می تواند به راحتی تماس با مشتریان برقرار کند و به سوالات و نیازهای آنها پاسخ دهد. این باعث افزایش رضایت مشتریان و افزایش احتمال تکرار خرید آنها می شود.
یکی دیگر از مزایای سیستم تلفن VOIP در دورکاری، امکان ارتباط با مشتریان بین المللی است. با این سیستم، شما می توانید به راحتی با مشتریان از سراسر جهان تماس برقرار کنید و خدمات خود را به آنها ارائه دهید. این امر می تواند به گسترش بازار شما و افزایش فروش کمک کند.
هزینه های کمتر نیز یکی از مزایای سیستم تلفن VOIP در دورکاری است. با این سیستم، شما نیازی به خرید تجهیزات گرانقیمت تلفنی ندارید و می توانید هزینه های تماس با مشتریان خود را کاهش دهید. همچنین، با این سیستم می توانید از قابلیت های مختلفی مانند مکالمه تصویری و ارسال پیام های صوتی بهره ببرید که می تواند به بهبود ارتباط با مشتریان کمک کند.
به علاوه، سیستم تلفن VOIP در دورکاری امکاناتی مانند ضبط مکالمات، ارسال اطلاعیه ها و پیام های خودکار را فراهم می کند که می تواند به بهبود عملکرد و بهبود ارتباط با مشتریان کمک کند.
با توجه به مزایای فوق، استفاده از سیستم تلفن VOIP در دورکاری می تواند به افزایش اثربخشی و کارایی تیم شما در ارتباط با مشتریان کمک کند و در نهایت به افزایش فروش و رشد کسب و کار شما منجر شود.
مدیریت و نظارت دقیق بر عملکرد شرکت
اساسا یکی از چالش برانگیزترین اهداف مدیریتی مسئول هر شرکتی، نظارت بر عملکرد مرکز تماس می باشد. این مسئله برای مدیران نسبت به تیم دورکاری بیشتر حائز اهمیت می باشد. یک مدیر امکان دارد بخواهد عملکرد مجموعه دورکار خود را ارزیابی کند تا متناسب با نتایج آن اهداف شرکت را تعیین کند.
در این حالت بهینه ترین راهکار استفاده از سیستم ویپ می باشد. علاوه بر آن چنین سیستمی سوابق عملکرد پرسنل را به راحتی در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید روند رشد یا افت مجموعه را بررسی کنید. پس سامانه ویپ داده های مربوط به تیم دورکاری را ثبت و ضبط می کند تا شما بتوانید مثل شرایط حضور فیزیکی افراد در سازمان، بر عملکرد آن ها نظارت داشته باشید.
بهبود انجام ماموریت های برون سازمانی
چالش دیگری که معمولا برای سازمان ها مطرح می شود، مدیریت کار از راه دور پرسنل مامور می باشد. افرادی که دائم در حال ماموریت و کار در خارج از سازمان می باشند در این دسته قرار می گیرند. برای چنین مشکلاتی، هم راه حلی از جانب سیستم ویپ ارائه خواهد شد. به همین دلیل این برای کارمندانی که بیشتر در ماموریت کاری هستند، یک گزینه بسیار مناسب خواهد بود.
هم پرسنل مامور شما راحت تر و صحیح تر کار را انجام خواهند داد و هم مدیران می توانید عملکرد کارشناسان مامور خود را بهتر ارزیابی کنند. به همین دلیل می توانید برای پرسنلی که دائما در حال دورکاری یا ماموریت هستند از سامانه ویپ کمک بگیرید. مدیران و کارشناسان فروش از جمله افرادی هستند که نیاز به چنین سیستمی خواهند داشت.
سیستم دور کاری تلفنی
خرید و راه اندازی تلفن VOIP با نت یک، ارائه دهنده 0 تا 100 خدمات ویپ
تلفن VOIP یک تکنولوژی مدرن است که به شما اجازه می دهد تا با استفاده از اینترنت به صورت صوتی و تصویری با دیگران ارتباط برقرار کنید. این تکنولوژی به شما این امکان را می دهد که با کیفیت بالا و با هزینه کمتر، با دوستان، خانواده و همکارانتان در تماس باشید. اگر به دنبال یک راهکار VOIP با کیفیت و قیمت مناسب هستید، شرکت نت یک می تواند به شما کمک کند. این شرکت یکی از ارائه دهندگان برتر خدمات VOIP در بازار است و به شما امکان مکالمات صوتی و تصویری با کیفیت بالا و هزینه کمتر را فراهم می کند.
با انتخاب خدمات VOIP از شرکت نت یک، شما می توانید از مزایای زیر بهره مند شوید:
- کیفیت بالا: خدمات VOIP از شرکت نت یک با استفاده از تکنولوژی های پیشرفته، به شما کیفیت بالای مکالمات را فراهم می کند.
- هزینه کمتر: با استفاده از تلفن VOIP از شرکت نت یک، شما می توانید هزینه های مکالمات خود را به شکل قابل توجهی کاهش دهید.
- امکانات بیشتر: با خرید و راه اندازی تلفن VOIP از شرکت نت یک، شما می توانید از امکانات متنوعی مانند مکالمات گروهی، ارسال پیام های متنی و تصویری و … بهره مند شوید.
بنابراین، اگر به دنبال یک راهکار VOIP با کیفیت، هزینه کمتر و امکانات بیشتر هستید، به شرکت نت یک مراجعه کنید و از خدمات برتر آن بهره مند شوید.
