راهنمای پشتیبانی ویپ

اگر به راهنمای پشتیبانی ویپ نیاز دارید این مطلب برای شماست؛ پشتیبانی ویپ به معنای ارائه خدمات پشتیبانی و راهنمایی در استفاده از سیستم های تلفنی صوتی بر روی شبکه اینترنت است. در ادامه، چند راهنمای مهم برای پشتیبانی ویپ را مرور خواهیم کرد:

1. بررسی مشکلات فنی: در پشتیبانی ویپ، اولین قدم بررسی و تشخیص مشکلات فنی است. این شامل بررسی اتصالات شبکه، تنظیمات سرویس ویپ و همچنین تجهیزات سخت افزاری می شود. در صورت وجود مشکل، باید توسط تیم پشتیبانی آن را بررسی و رفع کند.
2. راهنمایی کاربر: پشتیبانی ویپ شامل راهنمایی کاربران در استفاده از سرویس ویپ است. این شامل آموزش استفاده از کلیدها و دستگاه های تلفنی، تنظیمات صوتی و تنظیمات تماس ها است. تیم پشتیبانی باید کاربران را در استفاده صحیح از سرویس ویپ هدایت کند.
3. حل مشکلات تماس: در صورت بروز مشکلات در تماس ها، تیم پشتیبانی باید آن را تحلیل و رفع کند. این مشکلات ممکن است شامل قطعی تماس، صدای لرزشی یا اشکال در ارتباط با تماس گیرنده باشد. پشتیبانی ویپ باید تمام تلاش خود را برای رفع این مشکلات به کار بگیرد.
4. به روزرسانی و نگهداری: سیستم های ویپ باید به روزرسانی و نگهداری شوند تا بهترین عملکرد را داشته باشند. پشتیبانی ویپ باید این به روزرسانی ها را انجام داده و نگهداری سیستم را به خوبی انجام دهد.
5. پشتیبانی فنی 24/7: بهتر است تیم پشتیبانی ویپ در دسترس 24 ساعته باشد تا در صورت بروز مشکلات اضطراری، بتوانند به سرعت آن را رفع کنند. این مسئله برای سازمان ها و شرکت هایی که از سیستم های ویپ استفاده می کنند بسیار حائز اهمیت است.

در نهایت، پشتیبانی ویپ باید به صورت کامل و جامع ارائه شود تا کاربران بتوانند به بهترین شکل ممکن از سرویس ویپ استفاده کنند.

شرکت های مناسب پشتیبانی ویپ

راهنمای پشتیبانی ویپ – اولین سوالی که ممکن است پس از این که تصمیم بر راه اندازی سیستم ویپکردید برایتان ایجاد شود این است که چگونه یک شرکت یا سازمان مناسب برای پیاده سازی این سیستم انتخاب کنیم. برای پاسخ به این سوال کافیست چند پارامتر مهم در شرکت ها را با یکدیگر مقایسه کنید.

• هزینه پیاده سازی : قطعا مهم ترین پارامتر برای انتخاب شرکت هزینه پیاده سازی می باشد. برای رسیدن به بهترین نتیجه کافیست قیمت ها را مقایسه کنید.
• رزومه کاری : قطعا تجربه کاری مسئله ای بسیار مهم می باشد. سعی کنید شرکتی را برای این موضوع انتخاب کنید که تجربه درخشانی در زمینه راه اندازی ویپ داشته باشد.
• خدمات پس از فروش : مهم ترین پارامتر بعد از هزینه، خدمات پس از فروش می باشد. شرکتی که برای راه اندازی این سیستم انتخاب می کنید باید خدمات پس از فروش با کیفیت را برای شما تضمین کند.

کاهش هزینه ها به کمک پیاده سازی ویپ

برخی از دلایلی که باعث کاهش هزینه های سازمان به کمک راه اندازی ویپ می شود عبارت است از :

• عدم نیاز به بستر زیرساختی مستقل : همانطور که می دانیم برای پیاده سازی سیستم ویپ در یک سازمان، احتیاجی به بستر زیرساختی یا کابل کشی جداگانه نیست و شما می توانید مرکز تلفنی ویپ را روی بستر شبکه ( که در اکثر سازمان ها وجود دارد ) پیاده سازی نمایید. پس در بسیاری از سازمان ها و ادارات برای نصب سیستم ویپ احتیاجی به کابل کشی مجدد و راه اندازی بستری مستقل وجود ندارد. که همین امر اعث کاهش هزینه نصب سیستم تلفنی می گردد.
• استفاده از تلفن های نرم افزاری : برای استفاده از مرکز تلفن ویپ علاوه بر تلفن های IP سخت افزاری می توانید از تلفن های نرم افزاری یا سافت فون ها نیز استفاده کنید که همین امر باعث کاهش هزینه های راه اندازی و نصب سیستم ویپ می گردد.
• کاهش هزینه های تلفنی سازمان : همانطور که می دانیم، استفاده از یک مرکز تلفن اختصاصی در سازمان باعث می شود تا کارمندان برای برقراری ارتباط با دیگر کاربران حاضر در شرکت یا شعبات دیگر سازمان، از بستر مخابراتی استفاده نکنند و ارتباط خود را از طریق لینک داخلی موجود برقرار کنند که همین امر باعث کاهش هزینه های تلفنی یک سازمان خواهد شد.

خدمات نصب و راه اندازی ویپ

1. فروش ماژول های توسعه نرم افزاری : یکی از محصولات ارائه شده در فروشگاه نت یک ماژول های توسعه مراکز تلفنی می باشد. در صورتی که می خواهید با توسعه سیستم تلفنی سازمان خود، بازدهی سازمان را افزایش داده و کسب و کار خود را توسعه دهید، می توانید از ماژول ها و نرم افزار های توسعه سیستم تلفنی استفاده نمایید. برخی از این ماژول ها عبارت است از : ماژول نظر سنجی، ماژول تماس خودکار و ….
2. فروش محصولات آموزشی : یکی دیگر از فعالیت های نت یک در زمینه سیستم های تلفنی ویپ، ارائه محصولات آموزشی و برگزاری دوره های تخصصی می باشد. برای یادگیری این سیستم بی نظیر علاوه بر مقالات سایت می توانید از آموزش های ویدیویی و دوره های حضوری نت یک استفاده نمایید.
3. فروش تجهیزات : گروه نت یک با ارائه تجهیزات و قطعات با کیقیت، شما را در راه اندازی و پیاده سازی مراکز تلفنی تحت شبکه (ویپ) یاری می نماید. شما عزیزان می توانید تجهیزات مورد نیاز خود را در فروشگاه سایت بررسی کنید و پس از مقایسه محصولات و مطالعه اطلاعات دقیق ویزگی آن ها، در صورت تمایل سفارش خرید خود را ثبت نمایید. در صورتی که برای تهیه یا انتخاب محصول مورد نیاز خود به راهنمایی احتیاج داشتید، کارشناسان نت یک آماده ارائه مشاوره تخصصی و رایگان به شما عزیزان خواهند بود.
4. نصب و راه اندازی ویپ : یکی دیگر ار خدمات نت یک در راستای راه اندازی مرکز تلفنی ویپ، ارائه مشاوره، طراحی، پیاده سازی و پشتیبانی سیستم های تلفنی ویپ می باشد. در صورتی که علاقه مند به کسب اطلاعات دقیق در مورد مراکز تلفنی ویپ، هزینه راه اندازی، امکان سنجی و …. هستید می توانید با ما تماس حاصل فرمایید و با از طریق بخش درخواست کارشناس پیام خود را ثبت کنید تا کارشناسان نت یک در اولین فرصت با شما تماس گیرند.

اگر قرارداد پشتیبانی ویپ نداشته باشید چه چیزهایی را از دست می دهید؟

سرویستان به روزرسانی نمی شود

زمانی که سیستم تلفن تان به روزرسانی نشود از داشتن امکانات جدید محروم می مانید و باگ های سیستم شما هیچ وقت رفع نمی شود. علاوه بر این؛ به روزرسانی به دلیل رفع باگ های امنیتی درصد هک شدن سرویس ویپ را کاهش می دهد.

نمی توانید مشکلات را در لحظه حل کنید

نداشتن قرارداد پشتیبانی ویپ به این معناست که در زمان بروز مشکل در سیستم تلفن ویپ و قطع شدن تماس های تان نمی توانید آن ها را حل کنید و مجبورید برای حل این مشکلات زمان زیادی را برای پیدا کردن یک متخصص بگذارید.

مشتریانتان را از دست می دهید

فرض کنید سیستم تلفن ویپ شما در یک روز شلوغ کاری دچار اختلال شده است، امکان پاسخ گویی به هیچ تماسی را ندارید و کسی نیست که این مشکل را حل کند؛ بدیهی است که این شرایط باعث از دست دادن مشتریان تان می شود.

آرامشتان را از دست می دهید

داشتن پشتیبانی ویپ چیزی شبیه به داشتن فردی ست که در زندگی با حضورش دلگرم هستیم. نگرانی برای احتمال اختلال در سیستم و نبود شرکتی که بتواند این مشکلات سیستمی را حل کند، می تواند باعث سلب آرامش شما شود.