تلفن VOIP برای بیمارستان ها و مراکز درمانی بسیار مفید خواهد بود، بیمارستان ها و مراکز درمانی یکی از مراکز مهم می باشند که افراد زیادی روزانه به آن ها مراجعه می کنند و برای مشاوره یا گرفتن وقت از درمانگاه تماس های زیادی صورت می گیرد که نیازمند اپراتورهایی برای پاسخگویی است.
بعضی از این تماس ها برای بیماران بسیار حیاتی و نیازمند پاسخگویی سریع است که بعضا بیماران نمی توانند به راحتی با بخش مربوطه تماس بگیرند و یا اپراتورها قادر به پاسخگویی نمی باشند . پس بیمارستان ها و مراکز درمانی نیازمند یک سیستم تلفن پایدار ، قابل گسترش با امکانات پیشرفته متناسب با مراکز درمانی است . بهترین گزینه برای این نوع مراکز با امکانات پیشرفته مرکز تلفن ویپ است.
با استفاده از تکنولوژی تلفن VoIP و تلفن VOIP برای بیمارستان می توان یک سیستم تلفنی کامل و جامع با امکانات پیشرفته برای مراکز درمانی راه اندازی کرد.
تلفن VOIP برای بیمارستان ها و مراکز درمانی
اگر شما یک پزشک، مدیر بیمارستان یا یک مرکز درمانی هستید، حتما منتظرید که بدانید سیستم تلفن VOIP چه سودمندی هایی برای شما خواهد داشت. پس یک راست می رویم سر اصل مطلب! خدمات VOIP برای بیمارستان ها و پزشکان شامل سیستم نوبت دهی تلفنی، پیجینگ و احضار پرستار، مشاوره تلفنی، صندوق انتقادات و پیشنهادات، هدایت تماس ها به بخش های مختلف مرکز درمانی، یادآوری وقت ویزیت و … از جمله خدمات تلفن VOIP برای بیمارستان و پزشکان محسوب می شود. در ادامه این مطلب به صورت کامل به شما خواهیم گفت که سیستم تلفن VOIP چه سودمندی هایی برای شما خواهد داشت.
سیستم نظرسنجی اختصاصی برای پزشکان و پرستاران
اطلاع از میزان رضایت بیماران از پزشک یا پرستار می تواند پیشرفت چشمگیری برای مرکز درمانی شما داشته باشد. مخصوصا برای کلینیک ها و مراکزدرمانی خصوصی این موضوع اهمیت بیشتری خواهد داشت. یکی دیگر از خدمات تلفن VOIP برای بیمارستان ها، پزشکان و مراکز درمانی سیستم نظرسنجی تلفنی می باشد. بیمار می تواند با برقراری تماس با یک سامانه نظرسنجی تلفنی میزان رضایت خود را ثبت کند. همینطور در صورتی که مشاوره تلفنی داشتید، می توانید پس از اتمام مکالمه سیستم نظرسنجی پس از مکالمه داشته باشید.
مزایای تلفن ابری برای بیمارستان ها
استفاده از تلفن VOIP برای بیمارستان یکی از راه های موثر برای بهبود ارتباطات و افزایش بهره وری در بیمارستان ها، مطب و مراکز درمانی است. این فناوری، امکان ارائه خدمات بهتر و به موقع به بیماران و همچنین افزایش تعامل بین پزشکان، پرستاران و کارکنان درمانی را فراهم می کند. در ادامه به برخی از مزایای استفاده از تلفن ویپ در این مکان ها اشاره خواهیم کرد:
- یاد آور نوبت با استفاده تماس صوتی یا پیامک : در این سیستم تلفن VOIP برای بیمارستان به صورت هوشمند و خودکار تماس با مراجعه کننده گرفته خواهد شد و زمان مراجعه به وی اعلام خواهد شد همینطور در صورت نیاز به تغییر زمان میتواند آنلاین و برخط این تغییر را انجام دهد.
- پنل مدیریتی آنلاین : مدیر یک بیمارستان بدون حضور در بیمارستان به صورت آنلاین روی پنل تحت وب میتواند وضعیت کارمندان خود را بررسی و گزارشات مدنظر را دریافت نماید ، همه گزارشات از اعم تعداد افراد در حال مکالمه ، تعداد افراد آماده به پاسخگویی و تعداد تماس های ورودی امروز را میتواند به صورت آنلاین بررسی نماید.
- دورکاری کارمندان و اپراتورهای تلفن در همه شیفت ها : شما میتوانید با ایجاد سیستم یکپارچه سازمانی کارمندان تلفنی خود را دور کار نمایید. این مهمترین مزیت تلفن VOIP برای بیمارستان است.
- امکان تعریف کارمندان و سناریو تماس در شیفت های کاری مختلف
- امکان اتصال به سی آر ام و سامانه های مختلف از طریق API
- دارا بودن تلفن گویا و امکان رزرو نوبت آنلاین : به کمک سیستم مرکز تماس ویپ و مرکز مشاوره آنلاین یا سی آر ام شما میتوانید امکان رزرو نوبت آنلاین را به مراجعه کنندگان خود بدهید.
- کاهش هزینه ها: استفاده از تلفن ویپ کمک می کند تا هزینه های مربوط به ارتباطات تلفنی به شدت کاهش یابد. این فناوری امکان ارتباط رایگان به داخل و خارج از کشور را فراهم می کند و می تواند هزینه های تماس با بیماران، همکاران و حتی تامین کنندگان را به شدت کاهش دهد.
- افزایش بهره وری: استفاده از تلفن ویپ امکان انتقال تماس ها بین افراد واقع در مکان های مختلف را فراهم می کند، این امر بهره وری کارکنان را افزایش می دهد و بهبود ارتباطات داخلی و خارجی را تسریع می کند.
- امکانات پیشرفته: تلفن ویپ امکانات پیشرفته ای مانند اتصال به شبکه اینترنت، ارسال پیام های صوتی و تصویری، مکالمات تصویری و … را فراهم می کند. این امکانات ارتباطات را بهبود می بخشد و امکان انتقال اطلاعات بیشتر و بهتر را فراهم می کند.
- امنیت اطلاعات: تلفن ویپ امکانات امنیتی پیشرفته ای دارد که اطلاعات حساس و مهم مانند اطلاعات بیماران را محافظت می کند. این امر از نظر حریم خصوصی و قوانین حفاظت اطلاعات بسیار حائز اهمیت است.
- افزایش سرعت واکنش: با استفاده از تلفن ویپ، واحدهای درمانی می توانند به سرعت به نیازهای بیماران و کارکنان خود پاسخ دهند و اقدامات لازم را انجام دهند. این امر از نظر اورژانس و وضعیت های فوری بسیار حائز اهمیت است.
با توجه به مزایای فوق، استفاده از تلفن ویپ در بیمارستان ها، مطب و مراکز درمانی می تواند بهبود چشمگیری در ارتباطات و افزایش کیفیت خدمات ارائه شده داشته باشد. به همین دلیل، توصیه می شود که این فناوری مدرن و پیشرفته را در این مکان ها مورد استفاده قرار داده و بهره وری و کیفیت خدمات را بهبود بخشید.
تلفن VOIP برای بیمارستان ، مطب و مراکز درمانی
بیمارستان ها و مراکز درمانی از جمله مراکز مهمی هستند که روزانه افراد زیادی در طول شبانه روز با آن ها تماس می گیرند و به آن ها مراجعه می کنند. خدمات تلفن VOIP برای بیمارستان ها باعث می شود تا خدمات ارائه شده به این حجم از مراجعات، کیفیت بالاتری داشته باشد. کیفیت بالاتر در ارائه خدمات، همراه با کاهش فشار کاری پرسنل اداری بیمارستان، باعث سرعت عمل و رضایت مندی مراجعین و کادر اداری خواهد شد.
تعدادی زیادی از تماس ها بسیار اضطراری و حیاتی هستند که نیاز به پاسخگویی دقیق و سریع دارند ولی بعضا بیماران نمی توانند به راحتی با بخش مربوطه تماس بگیرند و یا در آن لحظه اپراتورها قادر به پاسخگویی نیستند. همین امر باعث شده بوده که تعداد زیادی از این مراکز شبکه ارتباطی خود را از تلفن ثابت، به ویپ (VOIP) تغییر دهند تا یک سیستم تلفن پایدار ، قابل گسترش و با امکانات پیشرفته متناسب با نیاز خود داشته باشند. . در ادامه به بعضی از نیاز های اساسی این مراکز پرداخته و راهکار شرکت نت یک را ارائه میدهیم.
سیستم نوبت دهی تلفنی
امکان راه اندازی سیستم نوبت دهی تلفنی با تلفن VOIP برای بیمارستان بدون دخالت اپراتور با ماژول ویپ نوبت دهی اتوماتیک تلفن VOIP برای بیمارستان امکان پذیر می باشد. استفاده از این ماژول باعث صرفه جویی در زمان و هزینه ، کاهش خطای نیروی انسانی ، عدم دخالت سلیقه های شخصی در نوبت دهی و رعایت کامل عدالت، امکان دریافت اطلاعات مورد نیاز از تماس گیرنده و امکان پیگیری و یا لغو نوبت اخذ شده از طریق کد پیگیری می شود.
سیستم IVR و صف های پاسخگویی به بیماران از مهمترین مزایای تلفن VOIP برای بیمارستان
معمولا مراکز درمانی با حجم بالایی از تماس ها از طرف بیماران مواجه هستند، که تماس گیرندگان با استفاده از سیستم IVR یا همان منوی منشی ورودی می توانند در سریع ترین زمان ممکن به مقصد مورد نظر خود انتقال یابند و پاسخ خود را دریافت کنند. حال امکان دارد حجم تماس به یک بخش خاص همچون پذیرش بیش از توان پاسخگویی اپراتور های مجموعه باشد و برای رفع این مشکل می توانیم از صفوف انتظار استفاده کنیم تا به همه تماس ها با حفظ موقعیت پاسخ دهیم.
دسترسی سریع به شماره تماس پزشکان
ماژول دفترچه تلفن VOIP برای بیمارستان این امکان را به شما میدهد تا با قرار دادن شماره ای کوتاه ، همچون 0199 در قسمت شماره گیر سریع ، بتوانید ارتباط با موبایل پزشک یا پرسنل را در سریع ترین زمان ممکن انجام دهید.
همینطور شماره تلفن همراه مخاطب مورد نظر (پزشکان و یا پرسنل) از دید تماس گیرنده مخفی بماند. به این امکان در حوزه سیستم VoIP اصطلاحاً Number Masking گفته می شود، که از خدمات تلفن VOIP برای بیمارستان می باشد.
ماژول VoIP تماس گیر خودکار
با استفاده از ماژول ویپ تماس گیر خودکار می توان سیستم تلفنی طراحی کرد که به صورت اتوماتیک با بیماران تماس گرفته و در قالب یک پیام صوتی آماده شدن جواب آزمایش و یا عکس برداری را اطلاع دهد. همینطور می توان سیستمی طراحی کرد که بیماران تماس گرفته و با زدن شماره ای مثلا شماره فیش از آماده بودن جواب آزمایش اطلاع پیدا کنند بدون این که کارمندی مشغول شود.
سیستم پیجینگ بیمارستانی با ماژول VoIP پیجینگ
سیستم پیجینگ بیمارستانی یک ابزار مهم در محیط های درمانی است که به کادر درمانی کمک می کند تا به سرعت و به صورت موثر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. این سیستم از تکنولوژی VoIP (صوت اینترنتی) برای ارتباطات صوتی استفاده می کند و به کارکنان بیمارستان اجازه می دهد تا اطلاعات مهم را با سرعت و دقت بیشتری به یکدیگر منتقل کنند.
یکی از مزایای اصلی سیستم پیجینگ بیمارستانی با ماژول VoIP ، افزایش سرعت و دقت در ارتباطات است. با استفاده از این سیستم، کارکنان بیمارستان می توانند به راحتی و به سرعت با یکدیگر تماس بگیرند و پیام های مهم را ارسال کنند. این امر می تواند به بهبود ارتباطات داخلی بیمارستان کمک کند و به کاهش خطاهای پزشکی و بهبود کیفیت خدمات پزشکی منجر شود.
علاوه بر این، سیستم پیجینگ بیمارستانی با ماژول VoIP قابلیت اتصال به تلفن های همراه و دستگاه های دیگر را دارد. این به کارکنان بیمارستان اجازه می دهد تا از هر کجا که باشند، به راحتی ارتباط برقرار کنند و به اطلاعات مورد نیاز دسترسی پیدا کنند. این امر می تواند به بهبود کارایی و بهبود عملکرد کادر درمانی کمک کند.
در نهایت، سیستم پیجینگ بیمارستانی با ماژول VoIP می تواند به بهبود امنیت بیمارستان نیز کمک کند. با امکان ارتباط سریع و موثر بین کارکنان، می توان به سرعت واکنش نسبت به وضعیت های اضطراری و حاد پیش آمده و اقدامات لازم را انجام داد. این امر می تواند به مدیریت بهتر بحران ها و حفظ امنیت بیمارستان کمک کند.
با توجه به مزایا و فواید این سیستم، می توان ادعا کرد که استفاده از سیستم پیجینگ بیمارستانی با ماژول VoIP یک ابزار ضروری و موثر برای بهبود ارتباطات و بهبود کیفیت خدمات در بیمارستان ها است. این سیستم می تواند به بهبود عملکرد و کارایی کادر درمانی، افزایش امنیت و کاهش خطاهای پزشکی کمک کند و در نهایت، به بهبود کیفیت مراقبت های بهداشتی منجر شود.
تماس گیرندگان VIP از قابلیت مهم تلفن VOIP برای بیمارستان
شما می توانید با تعریف شماره تماس گیرندگان مهم، همچون پزشکان و مدیران بیمارستان در سیستم، آن ها را بدون نیاز به ورود به IVR به داخلی و یا صف مورد نظر انتقال دهید تا بتوانند در کمترین زمان به بخش مربوطه مد نظر متصل شوند.
ماژول VoIP ردیابی تماس از دست رفته
یکی دیگر از قابلیت های سیستم تلفنی ویپ، امکان ردیابی تماس از دست رفته می باشد. در این حالت مخاطب پس از اتمام مکالمه با پرسنل بیمارستان، می تواند با شماره گیری مجدد به همان فرد متصل شود. این امر باعث افزایش سرعت پیگیری درخواست تماس گیرنده می شود.
مورد استفاده دوم این ماژول اینست که در صورتی که فردی از بیمارستان با شماره ای تماس گرفته باشد و مقصد تماس موفق به پاسخ نبوده و ایشان با مجموعه تماس بگیرند، سیسیتم تلفنی با استفاده از این ماژول می تواند ایشان را به همان فرد متصل کند.
یکی از بزرگترین مشکلات بیمارستان ها در این تماس هاست و تلفن VOIP برای بیمارستان این مشکل را بر طرف کرده و در سریعترین زمان ممکن پرسنل و تماس گیرندگان را به یکدیگر متصل می کند.
برای مثال پرستار بخش 4 با داخلی 411 با دکتر تماس گرفته و ایشان قادر به پاسخگویی نبوده اند. دکتر شماره بیمارستان را میگیرند و نمیدانند که چه کسی با ایشان تماس گرفته بوده. در اینجا سیستم تلفنی به پزشک اعلام می کند داخلی 411 با شما تماس گرفته و پاسخگو نبوده اید ، چنانچه تمایل دارید با ایشان صحبت کنید عدد 1 را شماره گیری فرمایید.
ماژول ویپ گزارش گیری پیشرفته با تلفن VOIP برای بیمارستان
با استفاده از ماژول VoIP گزارشات جامع تلفن VOIP برای بیمارستان، مدیران ارشد بیمارستان می توانند به سادگی در یک محیط زیبا و غیر پیچیده، بر شاخص های عملکردی سازمان ، بخش و یا واحد خود نظارت کامل و به روز داشته باشند و همینطور قادر به دریافت گزارشات سیستم تلفنی خود با جزییات تماس و ضبط مکالمات و کردار های مختلف و مشاهده دیگر اطلاعات تماس می باشند. .
در قسمت گزارش تماس ها که شامل قسمت های متنوعی از گزارش و کردار است، می توانید گزارشات سیستم تلفنی خود را با فیلتر های متعدد دریافت کرده و بهترین تصمیمات مدیریتی را اتخاذ نمایید.
ارتباط امن بر روی بستر اینترنت با sip proxy
چنانچه یک بیمارستان با یک یا چند مرکز درمانی دیگر در ارتباط باشد و تماس های بین این مراکز با بیمارستان زیاد باشد می توانید با استفاده از ماژول SIP Proxy تلفن VOIP برای بیمارستان به هرکدام از این مراکز یک یا چند داخلی اختصاص داده و بر روی بستر اینترنت ، ارتباط رایگان برقرار کنید. کاربرد دیگر این ماژول برای مدیران بیمارستان و پزشکان است که در صورت مسافرت به شهر های دیگر و یا خارج از کشور می توانند با فعال کردن داخلی بر روی بستر اینترنت تلفن همراه خود با پرسنل بیمارستان در ارتباط باشند.
تلفن های بی سیم
در سازمان هایی که خدمات پزشکی و درمانی ارائه می کنند، مثل بیمارستان ها و کلینیک ها، در دسترس بودن کادر بیمارستان، از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. بسیار از پرسنل با توجه به نوع کارشان مجبور هستند تا به صورت مداوم در حرکت باشند.
مراقبت از بیمار باعث می شود تا پزشک ، پرستار ، بهیار و کمک پرستار مدام در حال سرکشی به اتاق ها و بخش های مختلف باشند، نقش مهم ارتباطات بیسیم در این قبیل کارها قابل انکار نیست. وقتی به اصل نیاز پی ببریم حالا می بایست به سمت راهکار حرکت کنیم. راهکاری که برای محیط های بیمارستان مناسب باشد و باعث مشکل در تجهیزات پزشکی نباشد DECT می باشد.
فکس سرور نرم افزاری
سیستم های فکس قدیمی مشکلات زیادی از قبیل هزینه نگهداری دستگاه های فکس، هزینه کاغذ، فضای اشغال شده توسط دستگاه های فکس، عدم بایگانی و آرشیو فایل های ارسالی و دریافتی و عدم حفظ محرمانگی را دارند.
جایگزین امروزی این دستگاه ها، سیستم های فکس نرم افزاری هستند. ماژول ویپ فکس سرور تلفن VOIP برای بیمارستان، با امکانات بسیار متنوع و همینطور کارایی و عملکرد عالی نیاز های فکس بیمارستان ها را به صورت کامل پوشش داده و با قابلیت سطح دسترسی خود می تواند محرمانگی کامل را در دریافت و ارسال فکس ایجاد کند.
خرید تلفن ویپ، راه اندازی و پشتیبانی حرفه ای آن با نت یک
تلفن ویپ یکی از فناوری های نوین ارتباطی است که به شما این امکان را می دهد تا از طریق اینترنت به تماس با دیگران بپردازید. با ویپ، شما می توانید به راحتی تماس های صوتی و تصویری انجام دهید، پیام های صوتی بفرستید و حتی کنفرانس های تلفنی برگزار کنید.
در حال حاضر، تلفن ویپ بسیار محبوب شده است و بسیاری از شرکت ها و سازمان ها از این فناوری برای ارتباطات خود استفاده می کنند. اما برای خرید تلفن ویپ و راه اندازی آن به نیاز به تجهیزات مخصوصی دارید و باید از یک شرکت معتبر و حرفه ای برای این کار استفاده کنید.
یکی از شرکت های معتبری که می توانید برای خرید تلفن ویپ و پشتیبانی آن از آن استفاده کنید، شرکت نت یک است. این شرکت با سال ها تجربه در زمینه فناوری ارتباطی، به شما خدمات حرفه ای و با کیفیت ارائه می دهد.
با استفاده از خدمات نت یک، شما می توانید تلفن ویپ خود را خریداری کنید و به راحتی آن را راه اندازی کنید. همچنین، شرکت نت یک ارائه دهنده خدمات پشتیبانی حرفه ای برای مشتریان خود است و در صورت وجود هر گونه مشکل یا سوالی، می توانید به آنها مراجعه کنید تا به شما کمک کنند.
بنابراین، اگر به دنبال یک راه حل مدرن برای ارتباطات خود هستید، خرید تلفن ویپ و انتخاب شرکت نت یک برای راه اندازی و پشتیبانی آن، گزینه ی مناسبی برای شما خواهد بود. از این رو، بدون تردید با انتخاب تلفن ویپ و خدمات نت یک، ارتباطات خود را به سطح بالاتری برده و به کارهایتان رونق ببخشید.
