انتقال تماس در تلفن گرند استریم

انتقال تماس در تلفن های گرنداستریم به معنای انتقال یک تماس دریافتی یا فعال به شماره یا داخلی دیگری است، بدون اینکه نیاز باشد تماس ابتدا قطع شود. این قابلیت که یکی از ویژگی های پیشرفته سیستم های ویپ و تلفن های IP مانند گرنداستریم است، به کاربران امکان می دهد تماس ها را به صورت حرفه ای مدیریت کنند.

انتقال مکالمه به معنای هدایت یک تماس فعال به شخص یا داخلی دیگری است، بدون اینکه مکالمه فعلی قطع شود. این ویژگی امکان مدیریت تماس ها را در محیط های کاری و سازمانی به صورت حرفه ای فراهم می کند. انتقال مکالمه به دو نوع اصلی تقسیم می شود:

1. انتقال مستقیم (Blind Transfer): در این نوع، تماس بدون هماهنگی یا اطلاع رسانی به مقصد منتقل می شود.
2. انتقال با هماهنگی (Attended Transfer): در این حالت، ابتدا با شخص سوم تماس گرفته و هماهنگی لازم انجام می شود، سپس تماس به او منتقل می گردد.

در ادامه، هر دو نوع انتقال مکالمه را با استفاده از سناریوهای فرضی شرح خواهیم داد.

انتقال تماس مستقیم (Blind Transfer)

در یک سناریوی فرضی، فردی از طریق یکی از خطوط شهری با مرکز تلفنی تماس برقرار کرده و داخلی 101 را شماره گیری می کند. داخلی 101 پس از صحبت با طرف مقابل متوجه می شود که باید تماس را به داخلی دیگری منتقل کند. مراحل زیر انجام می شوند:

1. تلفن داخلی 101 شروع به زنگ خوردن می کند. کاربر با انتخاب گزینه AnswerCall تماس را پاسخ داده و مکالمه را آغاز می کند.
2. در ادامه، کاربر متوجه می شود که باید تماس را منتقل کند. از طرف مقابل می خواهد منتظر بماند و سپس کلید TRANSFER را فشار می دهد.
3. پس از فشار دادن کلید TRANSFER، پیامی روی نمایشگر تلفن ظاهر می شود که درخواست وارد کردن شماره مقصد برای انتقال تماس به حالت Blind را دارد.
4. کاربر شماره داخلی مقصد (به عنوان مثال 106) را وارد کرده و سپس کلید SEND را فشار می دهد.
5. تماس پس از مدتی به مقصد مورد نظر منتقل می شود.
6. در صورت برقراری موفقیت آمیز تماس، صفحه تلفن به حالت اولیه بازمی گردد.

انتقال تماس با هماهنگی (Attended Transfer)

در این سناریو، تماسی به داخلی 101 صورت می گیرد. داخلی 101 تماس را پاسخ می دهد و در حین مکالمه، طرف مقابل درخواست انتقال تماس به داخلی دیگری را مطرح می کند. داخلی 101 مراحل زیر را انجام می دهد:

1. تلفن داخلی 101 شروع به زنگ خوردن می کند و کاربر با انتخاب گزینه AnswerCall تماس را پاسخ می دهد.
2. در حین مکالمه، وقتی طرف مقابل درخواست انتقال تماس را مطرح می کند، داخلی 101 از او می خواهد منتظر بماند. سپس کلید HOLD را فشار می دهد تا تماس اول نگه داشته شود.
3. داخلی 101 خط دیگری را برای تماس با شخص سوم انتخاب می کند و شماره داخلی مقصد (به عنوان مثال 118) را وارد کرده و کلید SEND را فشار می دهد.
4. تلفن داخلی سوم شروع به زنگ خوردن می کند و کاربر با او مکالمه کرده و هماهنگی های لازم را انجام می دهد. در تمام این مدت، تماس اول در حالت HOLD باقی می ماند.
5. اگر شخص سوم با انتقال تماس موافقت کرد، داخلی 101 کلید TRANSFER را فشار داده و خط شماره 1 (تماس اول) را انتخاب می کند. در این لحظه، تماس منتقل می شود و از سمت داخلی 101 قطع می شود.

قابلیت انتقال مکالمه در تلفن های گرنداستریم به کاربران امکان می دهد تا تماس ها را به صورت حرفه ای مدیریت کنند. با استفاده از این ویژگی، می توانید بهره وری خود را افزایش دهید و تجربه ارتباطات سازمانی را بهبود ببخشید. اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، خوشحال می شوم کمک کنم!

خرید تلفن ویپ با نت یک، گامی مطمئن به سوی ارتباطات حرفه ای با نت یک، بزرگ ترین ارائه دهنده خدمات VoIP در ایران، تجربه ارتباطاتی مدرن و پیشرفته را آغاز کنید. تلفن های ویپ به شما امکان برقراری تماس هایی با کیفیت بالا و هزینه های کاهش یافته را می دهند، و تیم حرفه ای نت یک آماده است تا نیازهای شما را به بهترین شکل ممکن برآورده سازد.

راه اندازی تخصصی تلفن های ویپ با پشتیبانی کامل نت یک، با بهره گیری از کارشناسان مجرب و تجهیزات به روز، فرآیند نصب و راه اندازی تلفن ویپ شما را به ساده ترین و موثرترین شکل ممکن انجام می دهد. ما تضمین می کنیم که از مرحله مشاوره تا اجرا، شما از خدماتی با بالاترین استاندارد برخوردار شوید.

ارتقاء کیفیت ارتباطات و صرفه جویی در هزینه ها با انتخاب نت یک، نه تنها از فناوری های پیشرفته بهره مند می شوید، بلکه ارتباطات کسب وکار خود را بهینه کرده و هزینه های تلفن را کاهش می دهید. ما مفتخریم که اعتماد صدها مشتری در سراسر ایران را جلب کرده ایم و آماده ایم تا همراه شما در مسیر پیشرفت باشیم. اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، با کمال میل توضیحات بیشتری ارائه خواهم داد!