نرم افزار استریسک (ASTERISK) چیست؟

استریسک نرم افزاری است که می تواند به عنوان یک PBX (Private Branch Exchange) دیجیتال عمل کند و امکانات متنوعی را برای مدیریت تماس های تلفنی فراهم کند. این نرم افزار با استفاده از پروتکل های مختلف VoIP مانند SIP و IAX کار می کند و قابلیت های پیشرفته ای از جمله کنفرانس های تلفنی، ضبط مکالمات، انتقال تماس ها، و پیام های صوتی را ارائه می دهد. استریسک به دلیل متن باز بودن و قابلیت سفارشی سازی بالا، به یکی از محبوب ترین انتخاب ها برای سیستم های تلفنی تبدیل شده است.

نرم افزار استریسک بر روی چه سیستم عامل‎هایی بار گذاری می‌شود؟

• Solaris
• Linux
• Mac OSX
• NetBSD
• Unix
• FreeBSD
• OpenBSD

تاریخچه نرم افزار ASTERISK

استریسک توسط Mark Spencer، بنیان گذار شرکت Digium، در سال 1999 ایجاد شد. هدف اولیه از توسعه این نرم افزار، ایجاد یک سیستم تلفنی بود که بتواند نیازهای شرکت های کوچک و متوسط را برآورده کند و هزینه های ارتباطی آن ها را کاهش دهد. با گذشت زمان، استریسک به دلیل قابلیت های فراوان و انعطاف پذیری بالا، به یکی از ابزارهای اصلی در صنعت ارتباطات تبدیل شد.

در سال های اولیه، ASTERISK به عنوان یک نرم افزار آزمایشی شروع به کار کرد و به تدریج با اضافه شدن ویژگی های جدید و بهبودهای مختلف، تبدیل به یک سیستم تلفنی کامل و پیشرفته شد. در طول سال ها، جامعه کاربران و توسعه دهندگان استریسک به طور مداوم به بهبود و توسعه این نرم افزار کمک کرده اند.پ

نحوه نصب و پیکربندی نرم افزار ASTERISK

نصب و پیکربندی نرم افزار Asterisk به صورت فنی و مرحله به مرحله به شرح زیر است:

پیش نیازها

ابتدا باید پیش نیازهای لازم را نصب کنید. این پیش نیازها شامل ابزارهایی مانند gcc، make و wget می باشد. برای نصب این ابزارها در سیستم عامل لینوکس اوبونتو، دستورات زیر را اجرا کنید:

sudo apt update
sudo apt install wget build-essential git autoconf subversion pkg-config libtool

نصب DAHDI و LibPRI

DAHDI مجموعه ای از درایورها و برنامه های کمکی است که به Asterisk امکان ارتباط با تلفن های آنالوگ و دیجیتال را می دهد. کتابخانه LibPRI نیز به Asterisk اجازه می دهد تا با کانکشن های ISDN ارتباط برقرار کند. اگر به این کتابخانه ها نیاز دارید، دستورات زیر را اجرا کنید:

cd /usr/src/
sudo git clone -b next git://git.asterisk.org/dahdi/linux dahdi-linux
cd dahdi-linux
sudo make
sudo make install

cd /usr/src/
sudo git clone -b next git://git.asterisk.org/dahdi/tools dahdi-tools
cd dahdi-tools
sudo autoreconf -i
sudo ./configure
sudo make install
sudo make install-config
sudo dahdi_genconf modules

cd /usr/src/
sudo git clone https://gerrit.asterisk.org/libpri libpri
cd libpri
sudo make
sudo make install

نصب Asterisk

برای نصب Asterisk، ابتدا سورس آن را دانلود و سپس کامپایل کنید. دستورات زیر را اجرا کنید:

cd /usr/src/
sudo git clone -b 18 https://gerrit.asterisk.org/asterisk asterisk-18
cd asterisk-18/

sudo contrib/scripts/get_mp3_source.sh
sudo contrib/scripts/install_prereq install
sudo ./configure

sudo make menuselect

در منوی menuselect، گزینه “format_mp3” را انتخاب کنید تا ماژول MP3 ساخته شود. سپس مراحل کامپایل را آغاز کنید:

sudo make -j2
sudo make install
sudo make samples
sudo make config
sudo ldconfig

پیکربندی Asterisk

پس از نصب، باید فایل های پیکربندی Asterisk را تنظیم کنید. فایل های اصلی پیکربندی شامل sip.conf و extensions.conf می باشند. برای مثال، برای پیکربندی sip.conf، می توانید از نمونه زیر استفاده کنید:

[general]
context=default
allowguest=no
srvlookup=yes

[1001]
type=friend
context=phones
host=dynamic
secret=yourpassword

و برای extensions.conf:

[default]
exten => 1001,1,Dial(SIP/1001)

راه اندازی Asterisk

برای راه اندازی Asterisk، دستور زیر را اجرا کنید:

sudo systemctl start asterisk
sudo systemctl enable asterisk

آزمایش و بهینه سازی

پس از راه اندازی، می توانید با استفاده از دستور asterisk -rvvv به کنسول Asterisk متصل شوید و تنظیمات خود را آزمایش کنید. همچنین می توانید با استفاده از دستورات مختلف، وضعیت سیستم را بررسی و بهینه سازی کنید.

چه زمانی از استریسک (Asterisk) استفاده می شود؟

استریسک (Asterisk) یک نرم افزار منبع باز است که برای ایجاد سیستم های تلفنی و VoIP استفاده می شود. این نرم افزار به ویژه زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که سازمان ها یا شرکت ها نیاز به راه حل های ارتباطی سفارشی و مقیاس پذیر دارند. به عنوان مثال، اگر یک شرکت بخواهد یک سیستم تلفنی داخلی راه اندازی کند که قابلیت های پیشرفته ای مانند تماس های کنفرانسی، ضبط مکالمات و توزیع خودکار تماس ها را داشته باشد، استریسک گزینه ای ایده آل است.

یکی از موقعیت های دیگر برای استفاده از ASTERISK، زمانی است که بهبود و سفارشی سازی فرآیندهای ارتباطی موجود اهمیت زیادی دارد. این نرم افزار امکانات زیادی برای برنامه نویسی و ایجاد ماژول های جدید فراهم می آورد، به طوری که شرکت ها می توانند بر اساس نیازهای خاص خود، قابلیت های جدیدی را به سیستم تلفنی خود اضافه کنند. به عنوان مثال، می توان یک سیستم پیغام گیر خودکار یا یک رابط کاربری جدید برای کاربران ایجاد کرد.

همچنین، ASTERISK برای سازمان هایی که به دنبال کاهش هزینه های ارتباطی خود هستند، بسیار مناسب است. با استفاده از این نرم افزار، سازمان ها می توانند تماس های بین المللی و داخلی را با هزینه های پایین تری انجام دهند و همچنین از فناوری VoIP برای بهبود کیفیت و سرعت ارتباطات خود بهره ببرند. این ویژگی ها استریسک را به یک انتخاب محبوب برای شرکت های کوچک و بزرگ تبدیل کرده است که به دنبال راه حل های اقتصادی و کارآمد هستند.

ویژگی های کلیدی Asterisk

• متن باز و انعطاف پذیر: استریسک به عنوان یک پروژه متن باز، این امکان را فراهم می کند که کاربران بتوانند به صورت رایگان از آن بهره برداری کنند، تغییرات مورد نیاز خود را اعمال کنند و آن را به شکل دلخواه سفارشی سازی کنند. این ویژگی، استریسک را به یک ابزار چندکاره و مناسب برای کاربردهای مختلف تبدیل کرده است.
• پشتیبانی از پروتکل های مختلف: ASTERISK از پروتکل های متنوعی از جمله SIP (Session Initiation Protocol)، IAX (Inter-Asterisk eXchange)، H.323 و MGCP (Media Gateway Control Protocol) پشتیبانی می کند. این گستره پروتکل ها به کاربران امکان می دهد تا به راحتی انواع تجهیزات و شبکه های تلفنی را با استریسک ارتباط دهند.
• مقیاس پذیری: استریسک به سادگی قابلیت پیکربندی و اجرا برای سازمان های کوچک با چند خط تلفن و همچنین سازمان های بزرگ با هزاران تماس هم زمان را دارد. این ویژگی، استریسک را برای کسب وکارهای متنوع و با اندازه های مختلف، انتخابی ایده آل می سازد.
• تلفن های نرم افزاری و سخت افزاری: ASTERISK به کاربران اجازه می دهد تا از تلفن های نرم افزاری (Softphones) و تلفن های سخت افزاری (IP Phones) بهره برداری کنند. این تنوع در انتخاب به کاربران این امکان را می دهد تا بر اساس نیازها و بودجه خود، بهترین گزینه را انتخاب کنند.
• امکانات تماس پیشرفته: استریسک دارای امکانات پیشرفته ای همچون صف های تماس (Call Queues)، منشی خودکار (IVR)، صندوق های صوتی (Voicemail)، ضبط تماس، انتقال تماس (Call Transfer) و کنفرانس های تلفنی است که به کاربران امکان مدیریت بهتر تماس ها را می دهد.
• یکپارچگی با سیستم های CRM: ASTERISK قابلیت یکپارچگی با نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را دارد. این یکپارچگی به کاربران امکان می دهد تا تماس ها و اطلاعات مشتریان را به صورت متمرکز و کارآمد مدیریت کنند.
• پشتیبانی از تماس های ویدیویی: استریسک علاوه بر تماس های صوتی، از تماس های ویدیویی نیز پشتیبانی می کند. این ویژگی برای کسب وکارهایی که نیاز به ارتباطات تصویری دارند، بسیار ارزشمند است.

کاربردهای ASTERISK چیست؟

استریسک (Asterisk) یک نرم افزار متن باز است که برای پیاده سازی سیستم های تلفنی دیجیتال و VoIP (Voice over IP) استفاده می شود. این نرم افزار قابلیت های گسترده ای دارد و می تواند در بسیاری از کاربردها و صنایع مختلف استفاده شود. در ادامه، به بررسی چندین کاربرد اصلی ASTERISK به همراه مثال هایی پرداخته ایم:

1. سیستم تلفنی سازمانی

یکی از کاربردهای اصلی استریسک، ایجاد سیستم های تلفنی سازمانی است. شرکت ها و سازمان ها می توانند از ASTERISK برای مدیریت تماس های داخلی و خارجی خود استفاده کنند. به عنوان مثال، یک شرکت با استفاده از استریسک می تواند تمامی تماس های ورودی به واحدهای مختلف را به صورت خودکار به سمت کارمندان مربوطه هدایت کند و همچنین امکان ضبط مکالمات، انتقال تماس و استفاده از صندوق صوتی را فراهم کند.

2. مرکز تماس (Call Center)

استریسک به عنوان یک پلتفرم قدرتمند برای راه اندازی مراکز تماس نیز استفاده می شود. مراکز تماس می توانند با استفاده از ASTERISK، تماس های ورودی و خروجی را مدیریت کنند، صف های تماس ایجاد کنند و از امکانات پیشرفته ای مانند گزارش گیری و نظارت بر عملکرد اپراتورها بهره مند شوند. به عنوان مثال، یک شرکت پشتیبانی فنی می تواند با استفاده از استریسک، تماس های مشتریان را به اپراتورهای مختلف هدایت کرده و بهبود کیفیت خدمات خود را تضمین کند.

3. VoIP Service Provider

استریسک می تواند به عنوان یک سرور VoIP برای ارائه خدمات تلفنی اینترنتی استفاده شود. ارائه دهندگان خدمات VoIP می توانند با استفاده از ASTERISK، تماس های بین المللی و داخلی را با هزینه کمتر ارائه دهند. به عنوان مثال، یک شرکت خدمات تلفنی می تواند با استفاده از استریسک، به مشتریان خود امکان تماس های ارزان قیمت بین المللی را فراهم کند.

4. کنفرانس تلفنی

استریسک امکان برگزاری کنفرانس های تلفنی با تعداد زیادی شرکت کننده را فراهم می کند. این ویژگی به سازمان ها و شرکت ها اجازه می دهد تا جلسات و کنفرانس های خود را به صورت تلفنی برگزار کنند. به عنوان مثال، یک تیم پروژه در یک شرکت بین المللی می تواند با استفاده از ASTERISK، جلسات هفتگی خود را با اعضای تیم در نقاط مختلف جهان برگزار کند.

5. آموزش و آموزش مجازی

استریسک می تواند در حوزه آموزش و آموزش مجازی نیز کاربرد داشته باشد. مراکز آموزشی می توانند با استفاده از استریسک، کلاس های آنلاین و جلسات آموزشی را برگزار کنند و دانش آموزان و دانشجویان را به راحتی به کلاس ها و جلسات متصل کنند. به عنوان مثال، یک دانشگاه می تواند با استفاده از ASTERISK، کلاس های آنلاین خود را برگزار کرده و ارتباط موثری با دانشجویان خود برقرار کند.

6. سیستم های امنیتی

استریسک می تواند به عنوان بخشی از سیستم های امنیتی نیز استفاده شود. به عنوان مثال، یک سیستم امنیتی می تواند با استفاده از ASTERISK، هشدارها و اطلاعیه های امنیتی را به صورت خودکار به تلفن های همراه یا دستگاه های دیگر ارسال کند. این ویژگی به کاربران اجازه می دهد تا در صورت وقوع حادثه، به سرعت مطلع شوند و اقدامات لازم را انجام دهند.

7. ارتباطات بین المللی

استریسک به شرکت ها و سازمان ها امکان می دهد تا با استفاده از خدمات VoIP، ارتباطات بین المللی خود را با هزینه کمتر انجام دهند. به عنوان مثال، یک شرکت بین المللی می تواند با استفاده از استریسک، تماس های خود با دفاتر و شعبات خارجی را با هزینه کمتری انجام دهد و از این طریق هزینه های ارتباطی خود را کاهش دهد.

8. پشتیبانی و خدمات مشتریان

ASTERISK می تواند به عنوان یک ابزار قدرتمند برای پشتیبانی و خدمات مشتریان نیز استفاده شود. شرکت ها می توانند با استفاده از ASTERISK، تماس های مشتریان خود را مدیریت کرده و امکاناتی مانند صندوق صوتی، انتقال تماس و گزارش گیری را فراهم کنند. به عنوان مثال، یک شرکت خدمات اینترنتی می تواند با استفاده از استریسک، تماس های پشتیبانی مشتریان خود را به واحدهای مختلف هدایت کرده و بهبود کیفیت خدمات خود را تضمین کند.

مزایای استریسک

استریسک مزایای بسیاری دارد که آن را به یک انتخاب محبوب در صنعت ارتباطات تبدیل کرده است. برخی از مزایای استریسک عبارتند از:

• کاهش هزینه ها: ASTERISK به شرکت ها و سازمان ها این امکان را می دهد تا هزینه های ارتباطی خود را کاهش دهند.
• انعطاف پذیری: استریسک به دلیل متن باز بودن، قابلیت سفارشی سازی بالایی دارد و می توان آن را به نیازهای خاص هر سازمان تطبیق داد.
• قابلیت های پیشرفته: ASTERISK امکانات و ویژگی های پیشرفته ای دارد که می تواند نیازهای ارتباطی مختلف را برآورده کند.
• پشتیبانی از پروتکل های مختلف: استریسک از پروتکل های مختلف VoIP پشتیبانی می کند و امکان برقراری ارتباط با سیستم های تلفنی مختلف را فراهم می کند.
• نصب و پیکربندی آسان: ASTERISK به دلیل متن باز بودن و مستندات فراوان، نصب و پیکربندی آسانی دارد.

معایب استریسک

با وجود مزایای فراوان، استریسک نیز معایب و چالش هایی دارد که باید به آن ها توجه کرد. برخی از معایب استریسک عبارتند از:

• پیچیدگی پیکربندی: استریسک به دلیل قابلیت های فراوان، پیکربندی پیچیده ای دارد و ممکن است نیاز به تخصص فنی داشته باشد.
• نیاز به سرور قدرتمند: برای اجرای ASTERISK و مدیریت تماس های بزرگ، نیاز به سرور قدرتمند و منابع سخت افزاری بالا است.
• نیاز به نگهداری و پشتیبانی: استریسک به دلیل متن باز بودن، نیاز به نگهداری و پشتیبانی مداوم دارد و ممکن است به روزرسانی ها و پچ های امنیتی منظمی را نیاز داشته باشد.

آینده ASTERISK به چه می رسد؟

با توجه به روند رشد ارتباطات دیجیتال و نیازهای مختلف صنایع به سیستم های تلفنی پیشرفته، آینده ASTERISK روشن به نظر می رسد. این نرم افزار به دلیل قابلیت های فراوان و انعطاف پذیری بالا، همچنان مورد توجه قرار خواهد گرفت و بهبود ها و توسعه های بیشتری در آن انجام خواهد شد.

در نهایت، ASTERISK به عنوان یکی از ابزارهای اصلی در صنعت ارتباطات، نقش مهمی را ایفا می کند و با توجه به قابلیت های پیشرفته و کاهش هزینه ها، انتخابی مناسب برای شرکت ها و سازمان های مختلف است.

نت یک، راهنمای شما برای راه اندازی انواع سیستم های مبتنی بر voip

نت یک، به عنوان یک پیشرو در ارائه خدمات VoIP، به شما این امکان را می دهد تا به راحتی و با اطمینان کامل سیستم های ارتباطی خود را راه اندازی کنید. با تیم تخصصی و مجرب ما، می توانید از مشاوره های دقیق و حرفه ای برای انتخاب مناسب ترین راهکارها بهره مند شوید. هدف ما تأمین نیازهای ارتباطی شما با بهترین و کارآمدترین فناوری هاست.

ما در نت یک، به شما انواع سیستم های مبتنی بر VoIP را ارائه می دهیم که شامل راه اندازی، پیکربندی و پشتیبانی فنی می شود. با استفاده از آخرین تکنولوژی ها و نرم افزارهای پیشرفته، می توانید به راحتی تماس های صوتی و تصویری با کیفیت بالا را تجربه کنید. همچنین، خدمات ما به شما این امکان را می دهد که هزینه های ارتباطی خود را کاهش دهید و به صرفه ترین راهکارها دسترسی پیدا کنید.

نت یک نه تنها به شما در راه اندازی سیستم های VoIP کمک می کند، بلکه با ارائه آموزش های کاربردی و پشتیبانی مداوم، شما را در هر مرحله از این فرآیند همراهی می نماید. اعتماد شما گام اول ما در ارائه خدمات با کیفیت است و ما متعهد به بهبود مستمر تجربیات شما هستیم. با انتخاب نت یک، به دنیای جدیدی از ارتباطات هوشمند و موثر خوش آمدید!