تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی یک سیستم تلفن ویپ است که بر پایه اینترنت و شبکه های کامپیوتری کار می کند. این تلفن ها به طور معمول برای ارتباطات تجاری و تلفن های داخلی در سازمان ها و شرکت ها استفاده می شوند.

آی پی فون مخصوص منشی نیز یک نوع تلفن اپراتوری تحت شبکه است که به منشی یا دفتر مرکزی یک سازمان کمک می کند تا به عنوان نقطه تماس اصلی بین سازمان و مشتریان عمل کند. این تلفن ها از ویژگی هایی مانند انتقال تماس، نگهداری تماس، پیشنهاد و مدیریت تماس ها، و امکانات دیگر برخوردارند تا بتوانند به بهبود عملکرد و کارایی سازمان کمک کنند.

تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

تلفن اپراتوری تحت شبکه چیست؟ – تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

تلفن اپراتوری تحت شبکه یا IP تلفن، یک سیستم ارتباطی است که از طریق شبکه های اینترنت و پروتکل آی پی (IP) برقرار می شود. این سیستم به کاربران اجازه می دهد تا از طریق اینترنت، تماس های صوتی و تصویری را برقرار کنند. علاوه بر این، تلفن اپراتوری تحت شبکه می تواند از قابلیت های متنی، ارسال پیام کوتاه و انتقال فایل نیز بهره ببرد. این نوع تلفن برای کاهش هزینه ها و افزایش کارایی در ارتباطات تجاری و سازمانی استفاده می شود.

تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

آی پی فون مخصوص منشی چیست؟

آی پی فون مخصوص منشی (یا IP Phone) یک دستگاه تلفن است که از طریق اتصال به شبکه اینترنت (به جای خطوط تلفن معمولی) امکان برقراری تماس صوتی را فراهم می کند. این دستگاه به کمک پروتکل آی پی (IP) اطلاعات صوتی را بین دو طرف ارسال و دریافت می کند. آی پی فون مخصوص منشی به عنوان یک ابزار ارتباطی برای منشی و کارمندان دفتری استفاده می شود و امکاناتی مانند مکالمات داخلی، تماس های خروجی و ورودی، انتقال تماس، نگه داشتن تماس و … را فراهم می کند.

تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

تلفن ویپ برای منشی ها چه مزیتی دارد؟

استفاده از تلفن ویپ برای منشی ها دارای مزایای زیر است:

۱- هزینه کاهش یافته: تلفن ویپ برای منشی ها هزینه های مربوط به تماس ها را به طور قابل توجهی کاهش می دهد. با استفاده از تلفن ویپ، تماس ها به صورت آنالوگ تبدیل به دیجیتال می شوند و تماس های بین المللی با هزینه ارزانتری انجام می شوند.

۲- افزایش انعطاف پذیری: تلفن ویپ به منشی ها امکان می دهد تا در هر مکانی که اینترنت وجود داشته باشد، به تماس ها پاسخ دهند. این امکان به منشی ها اجازه می دهد که به راحتی در سفر، در خانه یا در محل های دیگر کار کنند.

۳- امکانات پیشرفته: تلفن ویپ با امکاناتی مانند انتقال تماس، نگهداری تماس، تماس چندخطه و امکانات کنفرانس تلفنی همراه است. این امکانات به منشی ها کمک می کنند تا به صورت موثرتری با تماس ها مدیریت کنند و کارایی خود را افزایش دهند.

۴- ادغام با سیستم های مدیریت مشتری: تلفن ویپ قابلیت اتصال به سیستم های مدیریت مشتری (CRM) را دارد. این امکان به منشی ها کمک می کند تا اطلاعات مشتری را در دسترس داشته باشند و بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهند.

۵- امنیت بالا: تلفن ویپ امکانات امنیتی مانند رمزنگاری تماس ها، دسترسی محدود به تماس ها و امکانات کنترل دسترسی را دارا است. این امکانات به منشی ها اطمینان می دهد که تماس های آن ها محرمانه و امن است.

به طور کلی، استفاده از تلفن ویپ برای منشی ها باعث کاهش هزینه ها، افزایش انعطاف پذیری و بهبود کارایی و امنیت آن ها می شود.

تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

تلفن ویپ با تلفن های معمولی چه فرقی دارد؟

تلفن ویپ (Voice over Internet Protocol) و تلفن های معمولی در چند نکته متفاوتند:

1. ارتباطات: تلفن ویپ از شبکه اینترنت برای انتقال صدا استفاده می کند، در حالی که تلفن های معمولی از شبکه تلفنی سنتی استفاده می کنند.
2. هزینه: تلفن ویپ معمولاً هزینه کمتری نسبت به تلفن های معمولی دارد، زیرا از طریق اینترنت کار می کند و نیازی به خطوط تلفنی مجزا ندارد.
3. امکانات: تلفن ویپ امکانات بیشتری را ارائه می دهد، مانند امکان انتقال تماس، تماس همزمان با چندین شخص، صندوق پستی صوتی و امکان استفاده از برنامه های کاربردی مرتبط با تلفن.
4. قابلیت انعطاف پذیری: تلفن ویپ به راحتی قابل تنظیم و انعطاف پذیر است و می تواند با سیستم های مختلفی هماهنگ شود، برخلاف تلفن های معمولی که نیاز به سیم کشی و نصب خطوط تلفنی دارند.
5. کیفیت صدا: در صورتی که سرعت و پهنای باند اینترنت کافی باشد، تلفن ویپ می تواند کیفیت صدا بهتری را نسبت به تلفن های معمولی ارائه دهد.
6. قابلیت هماهنگی با سایر سیستم ها: تلفن ویپ قابلیت هماهنگی با سیستم های مختلف مانند ایمیل، پیامک، کنفرانس و ارتباطات تصویری را دارد، در حالی که تلفن های معمولی این امکان را ندارند.
7. موقعیت مکانی: تلفن ویپ برای استفاده در هر مکانی که اینترنت دسترسی داشته باشد، مناسب است. اما تلفن های معمولی نیاز به خطوط تلفنی سنتی دارند و محدود به مکانی خاص هستند.

از طرف دیگر، تلفن های معمولی یک تجربه استفاده قدیمی تر و معمولاً مطمئن تر را ارائه می دهند، به عنوان مثال در شرایطی که شبکه اینترنت قطع شده باشد.

تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

رایج ترین قابلیت های برنامه ویپ (VoIP) چیست؟

هر کدام از برنامه  های ویپ دارای قابلیت های عمومی و منحصر بفردی هستند. در این بخش به شرح چند مورد از قابلیت های رایج برنامه VoIP می پردازیم:

مدیریت تماس های مزاحم با برنامه تلفن ویپ

با این قابلیت می توانید تماس های دریافتی مزاحم در یک خط را متوقف کنید. تماس های مزاحم حواس شما و مشتری را در طی یک گفتگو، پرت می کند. این ویژگی با جلوگیری و توقف تماس مزاحم بر روی یک خط، به حرفه ای تر کردن ارائه خدمات و اطلاعات به مشتری، کمک شایانی خواهد کرد.

منشی تلفنی خودکار (Auto Attendant) تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

یکی از کاربردهای برنامه تلفن ویپ، منشی تلفنی خودکار است که توانایی مدیریت و راهنمایی تماس ها را برای شما فراهم می کند. یک اپراتور خودکار به تماس گیرنده خوش آمد می گوید و بر اساس نیاز های او، تماس را به نمایندگی ها یا داخلی های هدف، هدایت می کند.

متصدی خودکار، کار های ساده مانند پخش یک موسیقی یا پیام را انجام می دهد. برای بهره بردن از یک منوی تلفن گویا (IVR) می توان از اپراتور خودکار پیشرفته تر نیز استفاده کرد. این سرویس برنامه مرکز تماس، گزینه های مناسب انتقال تماس از طریق منو IVR را در اختیار شما قرار می دهد.

انتقال تماس (Call forward) تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

فرقی نمی کند در دفتر شرکت خود باشید یا خیر! برنامه مرکز تماس مبتنی بر شبکه، این قابلیت را ایجاد می کند که تماس های خط شما، قبل از رفتن پست صوتی، به شماره های جایگزین ارسال شود. این ویژگی به نوعی تضمین می کند که اکثر تماس ها را بدون محدودیت مکانی، دریافت خواهید کرد.

استفاده از بستر اینترنت در این فناوری، امکان انتقال انتقال تماس از راه دور (Call Forwarding) را برای کسب و کارها فراهم کرده است. بنابراین زمانی که در جایی غیر از محل کار خود به تماس­ ها پاسخ می ­دهید، به همه اطلاعات لازم در مورد خدمات مشتریان نیز دسترسی خواهید داشت.

ارسال فایل صوتی بر بستر ایمیل (Voicemail to Email Transcription)

کسب و کار شما ممکن است تمام ۲۴ ساعت روز را فعالیت نداشته باشد. ویژگی ارسال فایل صوتی بر بستر ایمیل، یک کپی از پست های صوتی را در صندوق ورودی ایمیل شما ذخیره می کند. با این ویژگی برنامه مرکز تماس، نیازی به یادداشت کردن تمام مشخصات تماس ها نخواهد بود. داشتن پست صوتی به صورت متنی می تواند به شما در پیدا کردن فایل مورد نظرتان کمک کند.

سوابق جزئیات تماس (Call Detail Records)

از مزیت های برنامه مرکز تماس ویپ، امکان تجزیه و تحلیل داده ها است. هنگامی که به اطلاعات مناسب و دقیق دسترسی داشته باشید، آنالیز داده ها نیز آسان تر صورت می گیرد. سوابق جزئیات تماس، حاوی جزئیات کلیدی و داده های دقیق در مورد نحوه استفاده شما از مرکز تلفن کسب و کارتان است.

این داده ها به شما قدرت ردیابی عملکرد کارمندان را می دهد که نتیجه آن رضایت مندی مشتریان شما خواهد بود. شما با استفاده از این قابلیت برنامه تلفن ویپ می توانید بسیاری مشکلات و ایرادات احتمالی مجموعه خود را شناسایی و برای آن ها برنامه ریزی کنید. تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

موزیک انتظار (Hold music)

برای مدیریت زمان انتظار مشتریان یا راهنمایی افرادی که با شرکت شما تماس می گیرند، بهتر از از قابلیت های استقبال و خوشامدگویی برنامه تلفن ویپ استفاده کنید. یکی از این موارد موزیک انتظار است. یک قطعه موسیقی مناسب، خستگی انتظار مشتری در صف انتظار تماس را کاهش خواهد داد.

به غیر از موزیک، استفاده از پیام های تبلیغاتی و اطلاعات مربوط به کسب و کار نیز برای احترام به تماس گیرنده، مورد استفاده قرار می گیرد. این ویژگی برنامه تلفن ویپ، تجربه ای لذت بخش را برای مشتریان در صف انتظار فراهم و آن ها را روی خط حفظ می کند.

کنفرانس صوتی (Audio Conferencing)

یک کنفرانس تلفنی مدیریت نشده می تواند هم خسته کننده و هم بدون تأثیر باشد. برخی از انواع برنامه تلفن ویپ، دارای ویژگی مدیریت جلسه (Meeting management) هستند که برای مدیریت تماس های صوتی چند نفره کاربرد دارند.

این ویژگی به شما امکان می دهد تا با صد ها شرکت کننده در کنفرانس تلفنی، جلسات صوتی مبتنی بر شبکه داشته باشید. مدیران می توانند دعوت ها، بی صدا کردن، اشتراک گذاری فایل و موارد دیگر را مدیریت کنند.

شناسه تماس گیرنده تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

این ویژگی برنامه مرکز تماس، به شما در شناسایی تماس گیرنده کمک می کند. می توانید قبل از پاسخ دادن به تماس ها، کنترل آن ها را در دست داشته باشید. شما به نام و شماره تلفن تماس گیرنده دسترسی دارید و قادر به مسدود کردن شماره های ناشناس هستید. شناسایی تماس گیرندگانی که مکرر با شما تماس می گیرند نیز از دیگر قابلیت های Caller ID است.

اطلاع از وضعیت به شکل زنده (Live status)

این ویژگی مرکز تلفن VoIP به صورت آنی (Real-Time) نشان می دهد که نماینده پاسخگو در دسترس، یا مشغول است. در واقع نوعی حضور و غیاب است که اطلاعاتش در اختیار نمایندگان دیگر نیز قرار می گیرد. بنابراین شما به عنوان مدیر یا نماینده می دانید که بخش هدف تماس مشتری، فعال است خیر.

پشتیبانی از تماس های اضطراری تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

موارد اضطراری را فراموش نکنید! خطوط تلفن VoIP ثابت به یک آدرس فیزیکی متصل هستند، اما شماره های ویپ غیر ثابت این ویژگی را ندارند. شماره های سیار امکان ردیابی تماس برای سرویس های اضطراری مانند مرکز ۱۱۰ و غیره را سخت می کند. بنابراین از برنامه مرکز تماس که قابلیت پشتیبانی از تماس با خدمات اضطراری را دارا هستند، استفاده کنید.

ضبط تماس (Call Recording)

تقریباً تمامی برنامه  های تلفن ویپ، به قابلیت ضبط تماس مجهز می باشند. ضبط تماس معمولاً برای تجزیه و تحلیل تماس مشتریان و انتخاب رویکرد مناسب در تماس های بعدی، مورد استفاده قرار می گیرد. این ویژگی باعث تطابق، همراهی و شناخت نیاز مشتریان کسب و کار شما خواهد بود.

چت داخلی به صورت پیامک

چت داخلی به نمایندگان امکان رد و بدل کردن اطلاعات درون سازمانی را می دهد. کارکنان شما در حین پاسخگویی به تماس مشتری، بدون نیاز به قطع تماس و رفتن به بخش های دیگر، اطلاعات لازم را از نمایندگان دیگر یا مدیران دریافت خواهند کرد. تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

داشبورد و برنامه های کاربردی موبایل

سرویس ویپ، دارای یک داشبورد همه کاره با کاربری آسان است که انواع ویژگی را در خود جمع کرده است. بنابراین نمایندگان مرکز تلفن شما به تمامی خدمات این فناوری برای ارتباط با مشتری، در یک پلتفرم و یکجا دسترسی خواهند داشت.

دسترسی به داشبورد مرکز تلفن Voip، به وسیله هر دستگاهی که قابلیت اتصال به شبکه را دارد، ممکن خواهد بود. بهره بردن از کانال های مختلف ارتباطی، از دیگر مزایای این ویژگی به حساب می آید.

تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی

برای خرید تلفن ویپ – دریافت قیمت تلفن ویپ با ما در نت یک تماس بگیرید!

تلفن ویپ، راه حلی مدرن و پیشرفته برای ارتباطات تجاری شما است. با استفاده از تلفن ویپ، می توانید همزمان چند تماس را برقرار کنید، تماس های ورودی را به راحتی هدایت کنید و از امکانات پیشرفته ای مانند تماس های کنفرانسی و انتقال تماس بهره برده و به ارتباطات تجاری خود دسترسی آسان داشته باشید.

آیا به دنبال یک تلفن هوشمند کارآمد و قابل اعتماد هستید؟ آیا میخواهید تجربه ارتباطات خود را به سطح بالاتری برده و از امکاناتی همچون تماس های رایگان و غیره استفاده کنید؟ با خرید یک تلفن ویپ از نت یک، همه این امکانات در دسترس شما قرار می گیرد. تلفن های ویپ با کیفیت صدای بالا و قابلیت اتصال به اینترنت، به شما امکان می دهند تا به آسانی با دوستان، خانواده و همکاران خود در سراسر جهان تماس بگیرید.

با داشتن یک تلفن ویپ، شما به راحتی می توانید در هر زمان و هر مکانی که دوست داشتید با دیگران ارتباط برقرار کنید. برای خرید تلفن ویپ با کیفیت و قابلیت های فراوان، به نت یک مراجعه کنید و از بهترین خدمات و قیمت های مناسب بهره مند شوید.

تلفن اپراتوری تحت شبکه، آی پی فون مخصوص منشی