در این مقاله قصد داریم درباره مزایای تلفن ویپ صحبت کنیم. تلفن های VoIP Cordless IP Phone یا Voice over Internet Protocol که به اختصار تلفن بی سیم یا ویپ voip یا همان تلفن ویپ ip phone نامیده می شود. اگر بخواهیم تلفن تحت شبکه را تعریف کنیم؛ باید گفت یکسری از تلفن های نرم افزاری که مبتنی بر هدف هستند . به این معنا که در این سیستم امکان برقراری و مکالمه و تماس به صورت شبکه ای وجود دارد.
با برقراری تماس در تلفن وُیپ یا تلفن تحت شبکه هزینه ی مکالمه تلفن، یا هزینه ی اینترنت برای شما کم نخواهد شد. برای سیستم تلفن تحت شبکه فقط هزینه isp پرداخت خواهد شد.
در این روش به جای تماس تلفنی مبتنی بر شبکه های تلفن سنتی آنالوگی که به سیم کشی وابسته است. فناوری تلفن تحت شبکه با کمک اتصال پهنا باند شبکه توسط روتر یا شبکه وایفا تماس ها و مکالمات صوتی منتقل می شود.
مزایای تلفن ویپ ip phone
برای برقراری تماس تلفن تحت شبکه می توان از کامپیوتر، تلفن هوشمند یا حتی تبلت و به طور کلی هر دستگاهی قابلیت اتصال به شبکه را دارد می توانید برای ارتباط با یکدیگر از طریق تماس ویپ ارتباط برقرار کنید، تماس بگیرید یا تماس را پاسخ دهید.
مزیت دیگر استفاده از تلفن تحت شبکه این است که نیازی به خرید تجهیزات اضافی ندارد. برنامه های ویپ طرح های تماس داخلی رایگان دارد و طرح های مکالمه تخفیف دار دارد.
با استفاده از تلفن ویپ یا تلفن تحت شبکه ip phone می توانید از کنفرانس های صوتی و ویدئویی یا از صندوق صوتی مجازی استفاده کرد، همچنین از دیگر امکانات تلفن ویپ داشتن فکس آنلاین است. البته تلفن تحت شبکه ip phone بسیاری موارد دیگری را هم پشتیبانی می کند. مزایای تلفن ویپ
شما می دانید تلفن های سنتی و آنالوگی و سیمی این سرویس ها را ندارد. تلفن های تحت شبکه در بستر سرویس مبادله شبکه pbx مبتنی بر فضای ابری ارائه می شود، تا کاربران بتوانند کل سیستم تلفنی خودشان را با اتصال انلاین اجرا کنند. تلفن های ویپ هیچ گونه محدودیت جغرافیایی ندارد، و افراد در هرجای دنیا می توانند از آن استفاده کنند.
به طور کلی باید گفت تلفن تحت شبکه فناوری های صوتی و اینترنتی IP ویژگی های مانندSkype بر روی سرویس های مبتنی بر رایانه پیروی می کند. به تلفن های تحت شبکه تلفن های سیار و بی سیم هم گفته می شود. تلفن ویپ از طریق انتقال فرکانس های رادیویی به جای سیم کشی های آنالوگ فیزیکی استفاده می شود.
تلفن ویپ دارای ایستگاه و پایه ها که همان دکت، به عنوان تلفن سیم دار از طریق خط تلفن شبکه متصل می شود و به عنوان شارژر برای باتری های گوشی هم می توان از آن استفاده کرد. مزایای تلفن ویپ
از کاربردهای تلفن تحت شبکه برای تجارت یا انبار و فروشگاه ها، خورده فروش ها، محیط های مسکونی توسط دکتئ که همان ایستگاه پایه است پشتیبانی می شود. با تلفن های تحت شبکه افراد می توانند از میز کار و پای تلفن دور شوند و در هر نقطه از محیط آزادانه حرکت کنند. با تلفن های تحت شبکه افراد می توانند تا ۳۰۰ متر در محیط های باز و تا ۵۰ متر در محیط های بسته از پایه ی تلفن جا به جا بشوند و ویپ خط می دهد.
مزایای تلفن ویپ برای کسب و کارها چیست؟
تلفن ویپ (VoIP) یا همان Voice over Internet Protocol یکی از فناوری های نوین ارتباطی است که به کسب و کارها امکان ارتباطات کارآمدتر و کم هزینه تر را می دهد. در این مقاله، به 15 مزیت اصلی تلفن ویپ برای کسب و کارها پرداخته شده است:
- کاهش هزینه ها استفاده از تلفن ویپ به کاهش هزینه های تماس های بین المللی و داخلی کمک می کند. با توجه به این که تماس ها از طریق اینترنت انجام می شود، هزینه های ارتباطی به طور چشم گیری کاهش می یابد.
- بهبود کیفیت صدا فناوری های پیشرفته ویپ کیفیت صدای بالا و تجربه ی مکالمات شفاف را برای کاربران فراهم می کند.
- قابلیت انعطاف پذیری تلفن ویپ امکاناتی مانند تماس های چندنفره، انتقال تماس و ارتباطات ویدئویی را فراهم می کند که به کسب و کارها انعطاف بیشتری می دهد.
- یکپارچه سازی با سیستم های دیگر تلفن ویپ امکان یکپارچه سازی با سیستم های مدیریت مشتری (CRM) و نرم افزارهای تیکتینگ را دارد که به بهبود کارایی کسب و کار کمک می کند.
- امنیت بالا امکانات امنیتی مانند رمزگذاری صدا و دسترسی کنترل شده به تماس ها، امنیت ارتباطات را تضمین می کند.
- پشتیبانی 24/7 ارائه دهندگان خدمات ویپ به طور مداوم و 24 ساعته پشتیبانی فنی را ارائه می دهند که به کسب و کارها امکان دریافت کمک در هر زمان را می دهد.
- قابلیت توسعه و گسترش سیستم های ویپ قابلیت توسعه آسان را دارند و به کسب و کارها امکان می دهند با رشد خود، زیرساخت های ارتباطی را نیز به روزرسانی کنند.
- مدیریت تماس ها امکان مدیریت تماس ها و تنظیم صف های انتظار به کسب و کارها کمک می کند تماس های ورودی بهینه سازی شود.
- کاهش نیاز به تجهیزات فیزیکی استفاده از نرم افزارهای ویپ به کاهش نیاز به تجهیزات فیزیکی مانند تلفن های ثابت کمک می کند.
- بهبود تجربه مشتری با ارائه امکانات پیشرفته و کاربرپسند، تجربه مشتری بهبود یافته و رضایت مشتریان افزایش می یابد.
- قابلیت موبایل امکان استفاده از تلفن ویپ روی دستگاه های موبایل به کسب و کارها امکان می دهد ارتباطات خود را در هر زمان و مکان ادامه دهند.
- کاهش هزینه های نگهداری با کاهش نیاز به تجهیزات فیزیکی و استفاده از سرویس های مبتنی بر ابری، هزینه های نگهداری کاهش می یابد.
- پشتیبانی از ابزارهای تحلیلی ابزارهای تحلیلی ویپ به کسب و کارها امکان می دهد تا عملکرد تماس ها و ارتباطات خود را بهبود بخشند.
- امکانات تماس ویدئویی قابلیت تماس ویدئویی به کسب و کارها امکان ارتباطات تصویری با مشتریان و همکاران را می دهد.
- ذخیره سازی مکالمات امکان ضبط و ذخیره مکالمات به کسب و کارها امکان می دهد تا به راحتی به مکالمات قبلی دسترسی پیدا کنند.
کدام کسب و کارها می توانند از امکانات و مزایای تلفن تحت شبکه بهره مند شوند؟
تلفن تحت شبکه (VoIP) به عنوان یکی از جدیدترین و مؤثرترین فناوری های ارتباطی، توانسته است جایگاه ویژه ای در دنیای کسب و کارها پیدا کند. اما این فناوری برای کدام نوع کسب و کارها مناسب است و چه مزایایی می تواند برای آن ها به ارمغان بیاورد؟ در این مقاله به بررسی این سوال پرداخته و به تفصیل در مورد کسب و کارهایی که می توانند از امکانات و مزایای تلفن تحت شبکه بهره مند شوند، صحبت خواهیم کرد.
1. شرکت های کوچک و متوسط (SMEs)
شرکت های کوچک و متوسط به دلیل محدودیت های مالی و نیاز به بهره وری بالا، می توانند از تلفن تحت شبکه به خوبی بهره مند شوند. این فناوری به آن ها امکان می دهد که با هزینه های کمتر و بدون نیاز به تجهیزات گران قیمت، ارتباطات موثری با مشتریان و همکاران خود داشته باشند.
2. شرکت های بین المللی
شرکت هایی که در چندین کشور فعالیت می کنند، می توانند از مزایای ویپ به خوبی بهره مند شوند. کاهش هزینه های تماس های بین المللی و ارتباط سریع و مؤثر با دفاتر مختلف در سراسر جهان، از جمله مزایای این فناوری برای شرکت های بین المللی است.
3. شرکت های فناوری اطلاعات (IT)
شرکت های IT به دلیل ماهیت کاری که دارند، نیاز به ارتباطات مداوم و سریع دارند. تلفن ویپ به این شرکت ها امکان می دهد که با استفاده از فناوری های پیشرفته، تماس های صوتی و تصویری با کیفیت بالا برقرار کنند و همچنین قابلیت ادغام با سیستم های نرم افزاری مختلف را فراهم می کند.
4. شرکت های خدماتی و پشتیبانی
شرکت های خدماتی و پشتیبانی که نیاز به ارتباط مداوم با مشتریان دارند، می توانند از امکانات تلفن تحت شبکه بهره مند شوند. امکاناتی مانند صف انتظار، انتقال تماس و تماس های ویدئویی می تواند به بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آن ها کمک کند.
5. شرکت های آموزشی
مراکز آموزشی و دانشگاه ها نیز می توانند از مزایای ویپ بهره مند شوند. این فناوری به آن ها امکان می دهد که کلاس های آنلاین، وبینارها و جلسات آموزشی را به صورت صوتی و تصویری برگزار کنند.
6. شرکت های فروش و بازاریابی
شرکت های فروش و بازاریابی که نیاز به تماس های مکرر با مشتریان دارند، می توانند از تلفن ویپ بهره مند شوند. امکان ضبط تماس ها، مدیریت تماس ها و ارسال پیام های صوتی از جمله مزایای این فناوری برای این نوع کسب و کارهاست.
7. شرکت های دولتی و نهادهای عمومی
نهادهای دولتی و عمومی نیز می توانند از امکانات و مزایای ویپ بهره مند شوند. این فناوری به آن ها امکان می دهد که ارتباطات داخلی و خارجی خود را بهبود بخشند و همچنین هزینه های ارتباطی را کاهش دهند.
8. شرکت های مالی و بانکداری
بانک ها و مؤسسات مالی به دلیل نیاز به ارتباطات امن و مطمئن، می توانند از مزایای ویپ بهره مند شوند. امکانات امنیتی ویپ مانند رمزگذاری تماس ها و دسترسی کنترل شده به تماس ها، امنیت ارتباطات را تضمین می کند.
9. شرکت های پزشکی و بهداشتی
مراکز پزشکی و بهداشتی نیز می توانند از امکانات ویپ بهره مند شوند. این فناوری به آن ها امکان می دهد که با بیماران خود ارتباط برقرار کنند، مشاوره های پزشکی آنلاین ارائه دهند و جلسات تخصصی پزشکی را برگزار کنند.
10. شرکت های حمل و نقل و لجستیک
شرکت های حمل و نقل و لجستیک که نیاز به هماهنگی مداوم با رانندگان و کارکنان خود دارند، می توانند از امکانات ویپ بهره مند شوند. این فناوری به آن ها امکان می دهد که ارتباطات خود را بهبود بخشند و همچنین هزینه های تماس های تلفنی را کاهش دهند.
11. شرکت های رسانه ای و تبلیغاتی
شرکت های رسانه ای و تبلیغاتی نیز می توانند از امکانات ویپ بهره مند شوند. این فناوری به آن ها امکان می دهد که با مشتریان و همکاران خود ارتباط برقرار کنند و جلسات کاری خود را به صورت صوتی و تصویری برگزار کنند.
12. شرکت های ساختمانی و مهندسی
شرکت های ساختمانی و مهندسی که نیاز به هماهنگی مداوم با تیم های مختلف دارند، می توانند از امکانات ویپ بهره مند شوند. این فناوری به آن ها امکان می دهد که با تیم های مختلف خود ارتباط برقرار کنند و همچنین هزینه های تماس های تلفنی را کاهش دهند.
13. شرکت های بیمه
شرکت های بیمه نیز می توانند از امکانات ویپ بهره مند شوند. این فناوری به آن ها امکان می دهد که با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند، اطلاعات بیمه ای را به صورت آنلاین ارسال و دریافت کنند و هزینه های تماس های تلفنی را کاهش دهند.
14. شرکت های کشاورزی
شرکت های کشاورزی نیز می توانند از امکانات ویپ بهره مند شوند. این فناوری به آن ها امکان می دهد که با کشاورزان و فروشندگان خود ارتباط برقرار کنند و همچنین هزینه های تماس های تلفنی را کاهش دهند.
15. شرکت های گردشگری و هتلداری
شرکت های گردشگری و هتلداری که نیاز به ارتباط مداوم با مشتریان و همکاران خود دارند، می توانند از امکانات ویپ بهره مند شوند. این فناوری به آن ها امکان می دهد که ارتباطات خود را بهبود بخشند و همچنین هزینه های تماس های تلفنی را کاهش دهند.
نحوه ی اتصال به تلفن تحت شبکه
افرادی که از تلفن تحت شبکه IP Phone استفاده می کنند، برای برقراری فقط باید IP Phone خودشان را به پورت شبکه ی LAN نزدیک کنند. با این کار IP Phone یا همان تلفن ویپ به صورت خودکار به سامانه تلفن تحت شبکه ویپ متصل می شود. مزایای تلفن ویپ
تلفن های مبتنی بر IP شماره ی خاص خودش را در خود نگه می دارد، اما مهم نیست در چه مکانی به شبکه ی LAN متصل شده باشد. همه ی اتصالات شبکه ها با پروتکل SIP انجام می شود.
استانداردها توسط ارائه دهندگان خدمات شبکه ای ISOS تنظیم می شود برای سامانه های تلفنی ویپ و تلفن های ویپ در کل دنیا کارایی و کاربرد دارد. با استفاده از این پروتکل ها دیر نیازی به خرید و فروش خط ها و تلفن های گران قیمت نیست. همه ی دستگاه ها می توانند با این پروتکل با یکدیگر صحبت کنند.
سامانه های تلفن ویپ IP به کامپیوتر شخصی و استاندارد و سخت افزاری اضافه می شود، این سخت افزارها نسبت به سخت افزارهای تلفن های آنالوگی معمولی بسیار هزینه ی کمتری دارد، علاوه بر آن امکانات بیسار بیشتری حرفه ای تر دارد. مزایای تلفن ویپ
تلفن های تحت شبکه محدودیتی ندارد و مقیاس پذیرش است، به این معنا اگر کسب کار شما جا به جا شد یا توسعه پیدا کرد نیازی به جایگزینی و تغییر تلفن ویپ و سامانه تلفنی نیست. مزایای تلفن ویپ
در تلفن تحت شبکه اطلاعات دیجیتال بسته بندی می شود و به عنوان بسته های IP در بستر شبکه سوئیچ شده بسته ای ارسال خواهد شد. نکته مهم این است که این روش نیاز به ملاحظات دقیق و حساس در مورد مدیریت منابع دارد، و تفاوت بسیاری با شبکه های مالتی پلک سینگ با تسهیم زمانی TDM دارد. مزایای تلفن ویپ
نسل جدید ارائه دهندگان تلفن های ویپ خدماتی مثل Skype برای کاربران مزایایی مثل مکالمه رایگان و آسایش فراهم شده است. ارائه دهندگان خدمات صوت در بستر IP مدل های کسب و کار و کارها و از لحاظ فنی برای ساختار و معماری و شبکه تلفن قانونی منعکس شده است. مزایای تلفن ویپ
نسل سوم تلفن های تحت وب Google Talk مفهوم ویپ انحصاری دارد و فردی که یک تماسی دارد امکان ارتباط بین همه ی کاربران روی دو دامنه بر بستر شبکه وجود دارد.
امکانات تلفن های تحت شبکه و مهم ترین مزایای تلفن ویپ
علاوه بر موارد گفته شده تلفن های تحت شبکه قابلیت های زیر را دارند. بسیاری از شرکت ها و ارگان ها از تلفن های تحت شبکه استفاده می کنند. از جمله مخابرات و اپراتورها، بیمارستان ها، ارگان های دولتی، شرکت های خصوصی و… از سیستم ویپ برای راحتی کار خود استفاده می کنند. مزایای تلفن ویپ
شما بارها با تلفن های سیستم های دولتی و بانکی تماس گرفته اید به همین خاطر با خواندن امکانات و قابلیت های تلفن های تحت شبکه که در ادامه توضیح داده ایم کاملاً متوجه استفاده ی ارگان ها خواهید شد.
- ظرفیت زیاد: قابلیت این را دارد که شماره تلفن های داخلی مختلف زیادی را با توجه به ظرفیت سیستم تلفنی راه اندازی کند.
- فکس یا Fax to Email : قابلیت ارسال فکس های دریافتی به ایمیل ها وجود دارد.
- VoiceMail to Fax : با این قابلیت تلفن های تحت شبکه می توان پیام های صوتی به ایمیل افراد فرستاد. مزایای تلفن ویپ
- پیغام صوتی: امکان دریافت پیام های صوتی: می توان در صورت عدم پاسخگویی برای آن پیغام صوتی گذاشت.
- Interactive Voice Response : با این ویژگی که به اختصار IVR گفته می شود می توان برای کاربران منوی صوتی قرار داد تا با اتصال به آن بخش پیغامی که قبلاً ذخیره شده است پخش شود و با زدن شماره ای وارد بخش دیگر شود.
به عنوان مثال وقتی با سازمان تأمین اجتماعی تماس می گیرید به طور خودکار به پاسخگوی خودکار متصل می شوید که دستور عمل به شما می دهد و با زدن هر کلیک می توانید اقدام به نوبت، پیگیری نوبت و… بکنید و این روند تا آخر نوبت گیری و… ادامه دارد. مزایای تلفن ویپ
- ضبط مکالمه: با این امکان بستری فراهم است مکالمات ضبط شده در یک سیستم ذخیره شود. وقتی با ارگانی تماس می گیرید می توانید صوت خود را بعد از شنیدن صدای بوق ضبط و ارسال کنید.
- تلفن های برنامه: با نصب کردن تلفن های برنامه کاربران می توانند با کامپیوتر به داخلی های مورد نظر متصل شوند. مزایای تلفن ویپ
- تنظیم ساعات اداری: با این قابلیت سیستم تلفنی مبتنی بر ویپ در ساعات مشخص فعال شود. به عنوان مثال فقط در ساعات مشخص شده می توانید نوبت بگیرید.
- صف انتظار: با این قابلیت در صورتی که شبکه یا خط اشغال باشد مخاطب در صف انتظار خواهد بود تا در زمان آزاد شدن خط ارتباط برقرار شود. به عنوان مثال وقتی با همراه اول تماس می گیرید ۳۰ نفر در انتظار هستند این روند ادامه دارد تا به یک نفر برسد و شما متصل بشوید. بعد از آن مکالمه شما با اپراتور ضبط می شود.
- گزارش گیری: با این امکان کلیه ی تماس های کاربران به شکل گزارش در سیستم سرور ذخیره خواهد شد. این قابلیت برای نظارت بر تماس ها و ارائه ی گزارش ها و نحوه ی پاسخ گویی و تعداد تماس ها بسیار مفید است. تا در صورت تخلف اپراتور یا فرد متقاضی به آن رسیدگی شود.
تلفن تحت شبکه یا تلفن ویپ قابلیت های بسیار زیادتر و مقرون به صرفه تر از تلفن های سیمی و آنالوگ دارد. این تلفن ها قابلیت ضبط مکالمه پاسخگویی خودکار و.. دارد.
مزایای تلفن ویپ
خدمات نصب و راه اندازی سیستم های ویپ را به نت یک بسپارید!
با خدمات نصب و راه اندازی سیستم های ویپ نت یک، ارتباطات خود را به سطح بالاتری ارتقاء دهید! ما با تیمی مجرب و تخصصی، تمامی نیازهای شما در زمینه فناوری VoIP را برآورده می کنیم. از مشاوره اولیه تا نصب و پیکربندی نهایی، ما در کنار شما هستیم تا مطمئن شویم که سیستم های ویپ شما با بهترین کیفیت کار می کنند. با استفاده از تکنولوژی پیشرفته و راهکارهای نوین، به شما این امکان را می دهیم که به راحتی با مشتریان و همکاران خود ارتباط برقرار کنید و از مزایای این فناوری بهره مند شوید.
نت یک به شما تضمین می دهد که با خدمات ما، نه تنها هزینه های ارتباطی خود را کاهش می دهید، بلکه کیفیت تماس ها و انتقال داده های خود را نیز بهبود می بخشید. با پشتیبانی ۲۴ ساعته و خدمات پس از فروش مطمئن، شما هیچ نگرانی از بابت مشکلات فنی نخواهید داشت. بگذارید ما به شما کمک کنیم تا با سیستم های ویپ، ارتباطات خود را هوشمندتر و کارآمدتر کنید. همین امروز با نت یک تماس بگیرید و تجربه ای جدید از ارتباطات را آغاز کنید!
