CRM برگفته از (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT) به معنای ( مدیریت ارتباط با مشتری) است.
یک فناوری برای مدیریت روابط و تعامل شرکت شما با مشتریان عادی و مشتریان خاص می باشد.
هدف استفاده از CRM بهبود روابط تجاری است. Crm به شرکت ها و ساز مان ها کمک می کند تا با مشتریان خود به صورت اختصاصی در ارتباط باشند و این روش باعث روند کاری ساده تر اما سودآوری بهتر می شود.
تمامی مشاغل و سازمان های امروزی نیازمند یک اتوماسیون اداری می باشند که بتواند نیاز های روزمره مانند سرویس دهی بهتر به مراجعه کنندگان، دریافت گزارش های سالانه از تمامی بخش های سازمان، مدیریت منابع انسانی سازمان، مدیریت مشتریان بعد از خرید و ارائه راهکار برای جذب مشتری و بسیاری خدمات دیگر که در قالب یک مقاله قابل توصیف نمی باشد.
هرسازمانی روندکاری متفاوتی با سازمان های دیگر دارد از این رو این سیستم برای هر سازمان و شرکتی به صورت اختصاصی سفارشی سازی شده و در اختیار کاربران قرار گرفته می شود.برای پیاده سازی بهتر و در مقابل سفارشی سازی بهتر کارشناسان ما در این حوضه نیازمند جلسات متعددی با مدیران سازمان می باشند تا روند های کاری سازمان با مشورت مدیران به صورت فلوچارت طراحی شده و پس از تایید نهایی پیاده سازی شود.
ما در شرکت نت یک با دراختیار داشتن سطح بالایی از دانش در خصوص اتوماسیون های اداری آماده پاسخگویی به نیاز های شما در این زمینه می باشیم.
با تیم نت یک در ارتباط باشید.
CRM برگفته از (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT) به معنای ( مدیریت ارتباط با مشتری) است.
یک فناوری برای مدیریت روابط و تعامل شرکت شما با مشتریان عادی و مشتریان خاص می باشد.
هدف استفاده از CRM بهبود روابط تجاری است. Crm به شرکت ها و ساز مان ها کمک می کند تا با مشتریان خود به صورت اختصاصی در ارتباط باشند و این روش باعث روند کاری ساده تر اما سودآوری بهتر می شود.
Crm سیستمی است که به مدیریت تماس-مدیریت فروش-بهره وری و … کمک بسزایی می کند. این روش به شما کمک می کند تا در طول فعالیت شرکت و ساز مان خود با یافتن مشتریان جدید باعث پیشرفت شغلی و یا به نوعی برنده شدن در شغل خود شوید و در این مدت با ارائه ی خدمات و پشتیبانی مناسب و تامین نیاز آنها باعث جلب رضایت مشتریان شوید.
این توضیحات اندکی از مزایای استفاده از این نرم افزار هوشمند است.
تیم نت یک متشکل از افراد متخصص برای ارائه ی اطلاعات بیشتر به مشتریان محترم در خدمت شماست.
با تیم نت یک در ارتباط باشید.
سازمان ها و یا مشاغلی که دارای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می باشند یکی از نیاز های اصلیشان دانستن صحبت های انجام شده بین کارشناسان و مشتریان مجموعه می باشد.
نرم افزار ما با داشتن بیشترین امکانات در بین نرم افزار های موجود در بازار توانایی اتصال به انواع CRM که دارای API می باشند را داراست و می تواند با هر سیستمی بر این پایه به راحتی و بدون مشکل کارکند.
از دیگر ویژگی های اتصال ویپ به CRM میتوان به اعلام محتوا به صورت تلفنی به کاربران می باشد. برای تفهیم این موضوع را با طرح یک مثال توضیح خواهیم داد.
فرض کنید شما یکی از مشترکانی هستید که از شرکت ما وسیله ای دارای گارانتی را تهیه نموده اید و دستگاه شما نیاز به پشتیبانی دارد ، شما با شرکت تماس می گیرد و تلفن گویا از شما درخواست ورود کد پشتیبانی که روی برگه گارانتی شما قرار دارد را می دهد.
پس از ورود کد, سیستم به صورت خودکار اکانت شما را در CRM بررسی می نماید و در و درصورتی گارانتی شما معتبر و دارای تاریخ باشد شما را به بخش پشتیبانی متصل خواهد کرد در غیر اینصورت برای شما پیغامی درخصوص اتمام پشتیبانی شما را پخش می کند.
این مورد فقط یکی از ۱۰۰ ها مزیت استفاده از این نرم افزار می باشد.
برای توضیحات بیشتر و دریافت اطلاعات در خصوص قیمت ها با نت یک در تماس باشید.
بهترین روش برای پیاده سازی CRM
یک سیستم CRM باید به همه ی سوابق و ایمیل ها و تماس های شما دسترسی داشته باشد و زمانی که سیستم CRM را با سیستم بازاریابی شرکت و سازمان خود یکپارچه می کنید متوجه می شوید که چه زمان و به چه صورت مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل تبدیل می شوند.
اگر می خواهید این نرم افزار را تهیه کنید در ابتدا مطمئن شوید که مدیریت شرکت استفاده از CRM را یک نیاز میداند و کارمندان نیز دیگر نباید از اکسل استفاده کنند و باید در سازمان دیدگاه رابطه ی مستقیم با مشتری ایجاد شود.
برای اجرای CRM در سازمان یا شرکت کار با کامپیوتر و راحتی استفاده از آن در شرکت ضروری است.
CRM یک نرم افزار برای اثربخشی بیشتر-افزایش فروش شرکت یا سازمان و بهبود روابط یا مشتریان است. پس بهتر است قبل از تهیه ی آن لیستی از سوالات مدنظر خود را تهیه کنید و آن را از متخصصان در این زمینه بپرسید.
تیم نت یک به صورت تخصصی در این زمینه در خدمت شماست.
با نت یک در ارتباط باشید.
